Nhûäng yá tûúãng àöåt phaá lúán àïën tûâ àêu?
189
5. Taâi xïë khöng àûúåc nhêån tiïìn trûåc tiïëp tûâ khaách haâng,
dûúái bêët kyâ hònh thûác naâo. Moåi chi phñ seä àûúåc ghi nhêån
trong hoáa àún thanh toaán,
6. Nghiïm cêëm taâi xïë nhêån tiïìn boa cuãa khaách. Nïëu vi
phaåm, duâ chó möåt lêìn, taâi xïë seä bõ buöåc thöi viïåc ngay.
7. Taâi xïë coá thïí àûúåc hûúãng phêìn chia lúåi nhuêån,
Dõch vuå xe du lõch Boston nhanh choáng trúã thaânh möåt hiïån
tûúång úã Boston vaâ sau àoá àûúåc múã röång ra khùæp caác thaânh phöë
lúán úã Myä vaâ caã úã nûúác ngoaâi.
Khaách saån Seaport cuäng coá tinh thêìn phuåc vuå khaách haâng
tûúng tûå nhû cuãa Dõch vuå xe du lõch Boston. Phoâng öëc luön àûúåc
giûä saåch seä, boáng loaáng; nhên viïn àûúåc àaâo taåo baâi baãn, khöng
nhêån tiïìn boa. Thêåt vêåy, àêy laâ möåt khaách saån maâ baån khöng cêìn
phaãi chuêín bõ sùén möåt bao tiïìn leã àïí cho nhên viïn khaách saån möîi
lêìn hoå múã cûãa, goåi taxi hay giuáp baån mang haânh lyá lïn phoâng...
Phêìn lúán caác cöng ty àûúåc thaânh lêåp chuã yïëu dûåa vaâo nhûäng
yá tûúãng mang tñnh àöåt phaá, vñ duå nhû: Diner’s Club - cöng ty theã
tñn duång àêìu tiïn, theo sau àoá laâ American Express, Federal
Express, Dõch vuå àûa àoán ra phi trûúâng úã New
York/Washington/Boston cuãa haäng Eastern Airlines, vaâ nhiïìu
cöng ty khaác.
Möåt trong nhûäng vñ duå maâ töi têm àùæc vïì caác yá tûúãng lúán ra
àúâi tûâ thïë kyã 19 liïn quan àïën viïåc lïn lõch cho caác chuyïën taâu
chúã haâng. Nùm 1804, möåt haäng taâu biïín úã New York laâ cöng ty
àêìu tiïn nhêån ra rùçng khaách haâng seä àûúåc phuåc vuå töët hún möåt
khi hoå àûúåc thöng baáo vïì thúâi àiïím haâng seä àûúåc chuyïín àïën
