Caách taåo nïn möåt ûu thïë saãn phêím àöåc àaáo (USP)
43
Federal Express laâ vñ duå cuãa möåt cöng ty luön tuên thuã möåt
caách saát sao vúái USP cuãa mònh. Têët caã àïìu bùæt àêìu vúái yá tûúãng
àêìy saáng taåo cuãa Fred Smith - yá tûúãng maâ chñnh võ giaáo sû trong
trûúâng kinh doanh núi öng tûâng theo hoåc cho rùçng seä chùèng bao
giúâ coá hiïåu quaã. Vaâo giûäa thêåp niïn 70, Fred thaânh lêåp doanh
nghiïåp chuyïn vïì giao nhêån haâng hoáa, khúãi àêìu vúái vaâi chiïëc
maáy bay chuyïn cú Falcon loaåi nhoã vaâ möåt chiïën dõch quaãng caáo
rêët thaânh cöng do Cöng ty quaãng caáo Ally & Gargano xêy dûång,
bùæt àêìu vúái cêu khêíu hiïåu: “Khi baån thêåt sûå cêìn, rêët cêìn, phaãi gûãi
haâng ngay lêåp tûác”. Vaâ nhû vêåy, möåt USP àaä ra àúâi vaâ töìn taåi cho
àïën ngaây nay, nhû möåt lúâi hûáa cuãa Federal Express àöëi vúái khaách
haâng. Caách àêy vaâi nùm, Federal Express nhêån thêëy khaách haâng
coá xu hûúáng noái tùæt tïn cöng ty thaânh FedEx ngaây caâng nhiïìu,
thêåm chñ tûâ naây coân àûúåc sûã duång nhû laâ möåt àöång tûâ àïí chó viïåc
vêån chuyïín nhanh haâng hoáa hay taâi liïåu. Cöng ty sau àoá nhanh
choáng àöíi tïn chñnh thûác cuãa mònh thaânh FedEx àïí baão höå quyïìn
súã hûäu thûúng hiïåu naây.
Baån haäy àïí yá chai nûúác ngoåt Coca-Cola bùçng thuãy tinh nùång
8 ounce (khoaãng 226 gr) trong hònh trang sau. Hònh daång cuãa
chiïëc chai naây nùçm trong söë nhûäng hònh daång àùåc thuâ dïî nhêån
biïët nhêët, cho duâ coá gùæn chûä Coca-Cola hay khöng. Coca-Cola
SÚÃ HÛÄU hònh daång naây. Vaâ àoá cuäng chñnh laâ USP cuãa hoå. Noá
gúåi lïn cho chuáng ta yá nghô: “Chó vúái Coca-Cola baån múái coá thïí
chöåp lêëy vaâ laâm thoãa maän cún khaát cuãa mònh”. Nhêån thûác àûúåc
sûác maånh cuãa voã chai vúái thiïët kïë coá möåt khöng hai naây, Coca-
Cola àaä khöi phuåc laåi kiïíu voã chai nûúác ngoåt cöí àiïín, àöìng thúâi
in laåi daång chai nûúác ngoåt naây trong caác phêìn quaãng caáo cuãa
