kéo lại được rất nhiều – thậm chí hầu hết các khách hàng đó. Và một khi đã
trở lại, họ có xu hướng trở thành một trong những nhóm khách hàng trung
thành nhất, thường xuyên nhất và có giá trị nhất của bạn.
Họ còn là nguồn giới thiệu tuyệt vời nhất.
Thư Quảng Cáo
Bạn có muốn sở hữu từ 1.000 đến 10.000 nhân viên kinh doanh mẫn cán
làm việc suốt ngày đêm, gọi điện đến tất cả khách hàng tiềm năng nhất để
giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và không quên nhấn mạnh
ưu thế sản phẩm cũng như thuyết phục khách mua hàng?
Chương 13: sẽ chỉ cho bạn cách đạt được khả năng đó một cách nhanh
chóng thông qua việc xác định và vận dụng một công cụ hiệu quả
– thư quảng cáo. Thư quảng cáo là tất cả những tài liệu được viết ra
nhằm trao đổi thông tin với khách hàng hiện tại và tiềm năng, bao gồm thư
chào hàng, email, tờ rơi giới thiệu và thư ngỏ.
Đôi khi phải tốn đến 100 đô hoặc hơn để thực hiện một cuộc điện thoại
chào hàng. Có khi mất hàng tuần hoặc nhiều tháng để chuẩn bị cho một
cuộc gọi như thế. Nhưng để tiếp cận với thị trường mục tiêu của bạn bằng
thư tín, có thể chỉ cần chưa đến 50 xu.
Hơn nữa, khi nhân viên của bạn gọi điện hoặc đến tận nơi chào hàng,
tức là họ đang giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn lần đầu tiên. Cần có
thời gian để thích nghi. Cần có thời gian để thẩm thấu. Và còn rất nhiều vấn
đề tiêu cực mà bạn phải giải quyết, kể cả sự tránh né của tiếp tân hoặc cuộc
gọi bị chuyển vào hộp thư thoại. Nhưng khi áp dụng chiến lược thư quảng
cáo, nó sẽ đặt nền móng cho bạn.
Khi khách hàng nhận được thư quảng cáo của bạn, họ có trong tay một
thông điệp hoàn chỉnh, từ đầu đến cuối. Mọi câu hỏi được trả lời, mọi chi
tiết được đề cập, mọi vấn đề được giải quyết, cảm giác ngần ngại cũng được
giải tỏa, và tài liệu này còn thôi thúc khách tìm hiểu, mua hàng.
Thậm chí phong bì đựng thư quảng cáo cũng có thể là một công cụ bán
hàng. Nó có thể trông rất nghiêm chỉnh với chỉ một cái tên, địa chỉ, thành
