SỰKHÁCNHAU GIỮA NHÓMLVÀC
Những giá trị cảm xúc từ bản chất dẫn đến những quan điểm khác nhau.
Cuộc chiến thầm lặng giữa người chủ doanh nghiệp và người lao động thường
xảy ra do sự khác nhau về những giá trị cảm xúc. Cuộc chiến đó không bao giờ
dứt bởi vì một bên muốn được trả lương nhiều hơn, trong khi bên kia muốn
công việc hoàn tất nhiều hơn. Đó là lý do tại sao chúng ta thường nghe một
bên nói, “Tôi làm việc quá nhiều mà lương thật bèo”, còn bên kia thì: “Chúng
ta có thể làm cách nào khuyến khích họ làm việc nhiều hơn, trung thành với
chúng ta hơn mà chúng ta không cần phải trả cho họ nhiều hơn?”.
SỰKHÁCNHAUGIỮANHÓM C VÀ Đ
Một mối xung đột khác là giữa các chủ doanh nghiệp nhóm C và các nhà
đầu tư bỏ tiền vào doanh nghiệp do thuộc nhóm Đ, mà chúng ta thường gọi là
các cổ đông. Một bên muốn có nhiều hơn để hoạt động kinh doanh, trong khi
bên kia muốn được trả lời nhiều hơn.
Chúng ta có thể nghe một mẫu đối thoại thế này trong một buổi họp cổ
đông với hội đồng quản trị công ty.
Giám đốc công ty: “Chúng tôi cần mua một chiếc trực thăng tư để các vị
giám đốc lãnh đạo công ty có phương tiện đi họp ít mất thời gian hơn”.
Nhà đầu tư: “Chúng ta không cần có nhiều giám đốc lãnh đạo. Do đó,
chúng ta không cần mua một chiếc trực thăng tư để làm gì”.
SỰKHÁCNHAU GIỮA NHÓMTVÀC
Trong các giao dịch kinh doanh, tôi thường thấy một người nhóm T rất giỏi,
chẳng hạn như một vị luật sư tranh cãi một vụ tranh chấp làm ăn trị giá hàng
triệu đô cho một thân chủ là một chủ doanh nghiệp thuộc nhóm C. Khi tòa xử
kết thúc, chàng luật sư lặng lẽ cau có bởi vì vị thân chủ nhóm C kia thắng được
hàng triệu đô trong khi anh ta chỉ kiếm được từng đồng lương tính theo giờ.
Họ sẽ nói những câu này.
Chàng luật sư: “Tôi đã làm hết mọi công việc, còn hắn thì vơ được khối
tiền”.
Vị thân chủ nhóm C: “Những gã luật sư đó chặt chúng ta bao nhiêu giờ
vậy? Chúng ta đã có thể mua trọn cả công ty luật đó bằng số tiền mà chúng ta
phải trả cho mấy gã đó”.
SỰKHÁCNHAUGIỮANHÓM L VÀ Đ
Một ví dụ khác, một vị giám đốc ngân hàng cho một nhà đầu tư vay một số
tiền mua bất động sản. Nhà đầu tư kiếm được hàng trăm ngàn đô, miễn thuế,
trong khi vị giám đốc ngân hàng chỉ lãnh lương mỗi tháng mà lại bị đóng thuế
nặng nề. Đó là ví dụ về một người nhóm L giao dịch với người nhóm Đ, dẫn
đến thái độ phản ứng cảm tính như thế này.
