Như Robert đề cập, tiếp thị là bán hàng qua một hệ thống. Hãy luôn
chắc chắn bạn biết rõ đối tượng khách hàng của mình, và công cụ tiếp thị
của bạn phải được thiết kế nhắm tới đối tượng đó. Trong mỗi nỗ lực tiếp thị
hay bán hàng đều phải bao gồm đầy đủ ba yếu tố quyết định sau dây: xác
định nhu cầu - đưa ra giải pháp - và trả lời câu hỏi của khách hàng "Tôi sẽ
được cái gì?" đi kèm một cơ hội khuyến mãi đặc biệt. Điều đó cũng sẽ rất
ích lợi nếu như bạn có thể tạo ra một cảm giác cấp bách cần phản hồi từ
phía đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới.
Hầu hết sự giao tiếp, trao đổi thông tin đều trực tiếp nhắm vào bên
ngoài. Thế nhưng sự trao đổi thông tin nội bộ cũng rất quan trọng. Đưới đây
là một vài ví dụ:
Trao đổi thông tin bên ngoài
Bán hàng
Tiếp thị
Dịch vụ khách hàng
Với các nhà đầu tư
Quan hệ xã hội
Trao đổi thông tin nội bộ
Chia sẻ thành công với các thành viên trong nhóm của bạn
Họp thường xuyên với nhân viên
Giao tiếp thường xuyên với các nhà tư vân
Các chính sách phát triển nguồn nhân lực
Một trong những dạng trao đổi thông tin hết sức hữu hiệu có thể ảnh
hưởng rất lớn đến một doanh nghiệp mà bạn khó có khả năng kiểm soát
được: đó chính là sự trao đổi thông tin giữa những khách hàng hiện có của
