Một người bạn của tôi là thành viên hội đồng quản trị của một ngân
hàng, có lần tâm sự với tôi về vị chủ tịch ngân hàng ấy. Hội đồng sở dĩ
mướn vị ấy làm chủ tịch chỉ vì bề ngoài của vị ấy có dáng vẻ của tổng
thống. Khi tôi hỏi anh về trình độ của ông ấy, anh đáp, "Trình độ của ông ấy
nằm ở tướng mạo. Ông có tướng của một vị chủ tịch ngân hàng, phát biểu
như một vị lãnh đạo. Chúng tôi mướn ông ấy vì muốn qua bề ngoài có thể
thu hút nhiều khách hàng mới." Tôi dùng ví dụ này chủ yếu muốn trả lời
với những người hay nói, "Ô, bề ngoài của tôi chẳng ảnh hưởng gì đâu."
Trong thế giới kinh doanh, bề ngoài chính là một sự truyền đạt thông tin
mạnh mẽ và hữu hiệu. Như một câu tục ngữ thường nói, "Anh chỉ có một
cơ hội duy nhất để tạo ấn tượng đầu tiên."
SỰ KHÁC NHAU GIỮA BÁN HÀNG VÀ QUẢNG CÁO
Cùng trong đề tài về sự giao tiếp và trao đổi thông tin này, người bố
giàu đã lưu ý Mike và tôi phải phân biệt sự khác nhau giữa bán hàng và
quảng cáo. Người nói, "Sai lầm lớn nhất mà hầu hết mọi người thường mắc
phải khi nói đến sự giao tiếp chính là họ hay nói 'bán hàng và quảng cáo'.
Đó là lý do tại sao mà họ gặp khó khăn trong doanh thu hay giao tiếp kém
với nhân viên và các chủ đầu tư." Người bố giàu giải thích câu nói thực sự
phải nên là thế này:
BÁN HÀNG
QUẢNG CÁO
Ngưừi nói, "Mục đích cốt lõi của truyền đạt thông tin là phải biết 'bán
hàng trên quảng cáo', chứ không phải 'bán hàng và quảng cáo'. Nếu một
doanh nghiệp có thị phần lớn và mạnh, doanh thu sẽ đến dễ dàng. Còn nếu
một doanh nghiệp có thị phần yếu kém, doanh nghiệp ấy phải bỏ nhiều thời
gian, tiền bạc và công sức để tăng doanh thu.”
