“Tất nhiên, Jack ạ, đó chỉ là bước đầu. Nhưng đó chính là điểm
cốt lõi. Sau đó có rất nhiều vấn đề đặt ra. Họ làm thế nào để
biến tất cả nhân viên thành đại lý và nhà phân phối cho mình? Họ
làm thế nào để xây dựng trang web và catalog? Chi phí hết bao
nhiêu? Và kể cả họ có thể làm được (tất nhiên là có thể!) thì sẽ phát
sinh những vấn đề gì và các hệ thống xây dựng khách hàng cho
mỗi kênh đó như thế nào? Làm thế nào họ giải quyết được mọi
việc?”
“Tất nhiên, câu trả lời đơn giản hơn nhiều so với việc tạo ra bước
đột phá đầu tiên. Đó là bước đột phá đầu tiên, đưa Success Stores
USA! từ một công ty khổng lồ già cỗi, thất bại trở thành một công ty
trẻ, năng động. Tuy nhiên, khi đã bắt đầu, mọi việc sau đó sẽ dễ
dàng.”
Jack nói, “Giờ tôi đã hiểu, nhưng tôi vẫn chưa rõ bước đột phá xảy
ra từ đâu? Sáng kiến đổi mới nảy ra từ đâu? Làm thế nào một người
có thể nghĩ tới việc sáng tạo lại tổ chức và đi tới kết luận mà không
hề biết ý tưởng anh vừa nghĩ ra có phải là cách hay nhất không?”
“Anh không thể biết được điều này, Jack. Anh sẽ không bao giờ
biết được nếu anh chưa trải qua quá trình phân tích chúng thành
những vấn đề nhỏ nhất anh có thể nghĩ ra. Sau đó, việc duy nhất
anh có thể làm là thực hiện nó. Nhưng anh không thể mạo hiểm mà
cần thử nghiệm trước. Anh tạo ra một phương thức hoạt động mới,
dựa trên mô hình tôi vừa chỉ cho anh. Giống như anh đang bắt
đầu xây dựng một doanh nghiệp mới. Anh phải làm đúng như những
gì Ray Kroc đã làm khi bắt đầu khởi nghiệp McDonald’s: anh làm
việc với doanh nghiệp của mình chứ không phải làm việc trong nó.
Anh xây dựng doanh nghiệp như thể đó sẽ là doanh nghiệp duy nhất
của anh; anh hiểu được mọi vấn đề trong đó, từ những điểm quan
trọng đến những điều nhỏ bé vụn vặt, với lòng đam mê, với niềm
hứng thú thực sự khi bắt tay biến một ý tưởng mới tuyệt vời thành
