nhận thưởng hơn khi đầu tư vào các nghiên cứu và sự phát triển (trong một
thời gian ngắn).
Chỉ tập trung vào việc đạt được mục tiêu của từng quý
đã khiến các công ty bị xao nhãng trước các mục tiêu quan trọng khác,
chẳng hạn như đầu tư cho sự tồn tại lâu dài của họ. Hơn nữa, nhiều công ty
đã thay đổi dữ liệu để đạt được mục tiêu của quý và hy sinh các lợi ích
mang tính lâu dài trong quá trình làm việc. Một ví dụ là General Electric –
một công ty đã bị SEC phạt tới 50 triệu đô-la vì báo cáo khống việc họ bán
được tới 100 đầu máy xe lửa trong khi thực tế là họ chỉ ngồi không – một
hành động mà rất nhiều nhà phân tích đã nhận xét rằng “bị mờ mắt bởi việc
phải làm mọi cách để đạt được mức lợi nhuận như kỳ vọng.”
Các hệ thống trao thưởng thường có mục đích đúng đắn nhưng lại
không mang lại nhiều hiệu quả vì nó không dự đoán được phản ứng của
nhân viên. Các hệ thống này quá đơn giản và chỉ tập trung vào một mục
tiêu cụ thể. Vì đã lờ đi thực tế các nhân viên có thể đạt được những mục
tiêu ngoài lề, nó đã thúc đẩy sự xuất hiện của các hành vi không như mong
muốn nhưng mặt khác cũng phản đối các hành vi quá thiên về dục vọng (cá
nhân hoặc tổ chức) bằng việc không trao thưởng cho các hành vi đó. Cũng
giống như cô bé được thưởng vì tự dọn giường, các nhân viên đã thất bại
trong việc khống chế các hành vi thiếu đạo đức của mình.
Vậy phải làm thế nào để các tổ chức thiết lập được những hệ thống
khuyến khích đạo đức có tác dụng hơn? Rõ ràng nhất là, khi đặt ra mục tiêu
cho nhân viên, trước tiên họ phải đặt mình vào vị trí của nhân viên và dự
đoán xem nhân viên sẽ hành xử theo cách nào. Các nhà phân tích của phố
Wall cũng như những nhà phân tích khác – những người chịu trách nhiệm
đánh giá khả năng tồn tại của một công ty cần suy nghĩ kỹ về những hậu
quả mà gánh nặng mục tiêu ngắn hạn đem lại. Bằng việc dự đoán trước
những hành động xấu phát sinh do bản báo cáo hay những lời tuyên bố của
mình, những người đưa ra quyết định có thể nhận ra họ đã bỏ qua những
mục tiêu cũng rất quan trọng và xứng đáng để trao thưởng, nếu không
muốn nói là quan trọng hơn, chẳng hạn như việc báo cáo trung thực. Việc
