7. TẠI SAO TÔI LẠI CHỌN BẠN?
Sức mạnh của Dấu ấn Thể xác
HÃY CÙNG TÔI THAM GIA một trò chơi giả định, như thể chúng ta đang đi siêu
thị. Sẽ không mất nhiều thời gian đâu; chỉ có một vài thứ đồ dùng trong danh sách
mua sắm thôi mà.
Bây giờ chúng ta sẽ đi vào khu vực bán bơ đậu phộng trước tiên. Ở đó có 3 loại
Skippy, Peter Pan, Jif. Các siêu thị thường cung cấp các loại bơ đậu phộng này, kèm
theo một vài dòng sản phẩm có thành phần đặc biệt – không muối, không đường,
hoặc loại tẩm nhiều dầu.
Hầu hết những người tiêu dùng đều đưa ra sự lựa chọn của mình trong khoảng từ 1
đến 2 giây. Trong trường hợp này, giả sử là bạn nhặt luôn bơ đậu phộng của hãng Jif,
và chúng ta tiếp tục đi sang các quầy hàng khác.
Đó có phải là một quyết định được tính toán kỹ lưỡng không? Dường như cái cách mà
bạn đưa ra quyết định và lựa chọn sản phẩm, nghe thì có vẻ dài dòng, nhưng thực tế
lại diễn ra rất nhanh chóng. Nếu quá trình đưa ra quyết định của bạn là một quá trình
nhận thức cụ thể - và rõ ràng – thì tôi đoán là nó sẽ diễn ra như sau: Từ bé mình đã
hay ăn đậu phộng Skippy… mình đã quá quen với nó, vì vậy mình cũng cảm thấy tin
cậy loại này… nhưng chẳng phải là nó chứa quá nhiều đường và các chất bảo quản
mà mình không nên ăn đấy sao?... Với loại Peter Pan cũng thế, thêm nữa, nghe cái
tên đã thấy trẻ con rồi. Mà mình thì chả thích mua một loại kẹo tầm thường. Nó còn
rẻ hơn 30 cent nữa, điều này làm mình nghi ngờ chất lượng của nó quá. Theo kinh
nghiệm của mình thì tiền nào của nấy… Thành phần hữu cơ ư? Nhạt nhẽo, mấy lần
mình thử đều thấy thế… thường là mình phải cho thêm muối nữa… Hơn nữa, mình
đã đọc ở đâu đó rằng “thành phần hữu cơ” chả có ý nghĩa gì, chỉ làm giá cả tăng
lên gấp đôi thôi… Jif à?... Xem câu khẩu hiệu quảng cáo của nó kìa: “Lựa chọn của
