ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN - Trang 217

Gốc rễ của khoa học thần kinh tiếp thị có thể được tính từ thời điểm nhà khoa học

thần kinh Antonio Damasio khẳng định hơn một thập kỷ trước đây, rằng con người sử

dụng những phần thuộc về cảm xúc trong não bộ của họ (không phải chỉ sử dụng

phần não bộ thuộc về lý trí) khi họ đưa ra các quyết định. Trong chương sách viết về

dấu ấn thể xác, nghiên cứu của Damasio có tác động rất lớn, đặc biệt là cuốn sách Sai

lầm của Descartes: Cảm xúc, Lý trí và Bộ não Con người (Descartes’s Errors:

Emotion, Reason and the Human Brain) (New York: Penguin Books, 2005) và Cảm

xúc về những gì Xảy ra: Thân thể và Xúc cảm trong Quyết định Lý trí (The Feeling

of What Happens: Body and Emotion in the Making of Consciousness) (New York:

Harvest Books, 2000). Cuốn sách này hẳn sẽ không có những giả thiết về dấu ấn thể

xác nếu không có nghiên cứu của Tiến sĩ Damasio – chính ông đã sáng tạo ra khái

niệm này – và tôi biết ơn ông và nhóm của ông, đặc biệt là vợ của ông, Tiến sĩ

Hannah Damasio – công lao của bà là không thể đong đếm được. Trung tâm tư vấn

của Tiến sĩ Robert Heath có trụ sở tại Anh Quốc cũng mang lại rất nhiều ý tưởng cho

chương viết về đề tài này của tôi.

Trong chương sách nói về các giác quan của con người, tôi biết ơn các đồng nghiệp ở

một trong số các công ty của tôi, hãng nghiên cứu giác quan THƯƠNG HIỆU, cũng

như Firmenich vì những đóng góp và ủng hộ của ông. Vào ngày 10 tháng Bảy năm

200, trên tờ New York Times, Melen Z.Ryzix đã viết một bài báo rất tuyệt vời về sự bền

vững và sự phổ biến đến kinh khủng của nhạc chuông Nokia. Trong chương sách viết

về Quizmania, một trang Web lạ thường được biết đến với tên gọi Những-thất-bại-

Thương-hiệu đã hướng sự tập trung của tôi vào một số những sản phẩm được kỳ vọng

rất cao, nhưng trên thực tế lại không đáp ứng nổi một phần kỳ vọng của người làm

tiếp thị.

Và trong chương sách viết về tình dục trong quảng cáo, tôi đánh giá rất cao những

thông tin hữu ích trong một trang Web có cái tên rất giản dị

http://www.sexinadvertising.blogspot.com – cũng như bài báo rất hay ra vào tháng Ba

năm 2007 trên tờ The Economist có tên gọi là “The Big Turn Off”, trong đó khám phá

ra sự khác biệt trong ứng xử giữa đàn ông và đàn bà khi bắt gặp một quảng cáo gợi

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.