Về mặt số liệu, không có sự khác biệt quá lớn. Tất cả các thành phố đều
có số liệu gần bằng nhau. Hay nói cách khác, khoảng một phần tư thị
trường đã biết đến Mailgram.
Tuy nhiên, sau khi chạy các mẫu quảng cáo, giữa hai nhóm thành phố bắt
đầu có sự khác biệt rất lớn. Dưới đây là mức độ nhận biết về Mailgram sau
13 tuần chạy quảng cáo:
Các thành phố dùng thư cấp tốc: 25%
Các thành phố dùng Telegram giá rẻ: 47%
Thật khó tin là mức nhận biết ở thành phố sử dụng thư cấp tốc lại giảm
đi. Từ 27% xuống còn 25% (Thực ra, về mặt thống kê, chúng cũng không
quá chênh lệch.) Vậy thì doanh số tăng lên ở các thành phố sử dụng thư cấp
tốc đến từ đâu? Dĩ nhiên là từ những ai đã biết về Mailgram, và quảng cáo
đã gợi ý họ dùng lại dịch vụ này.
Còn ở các thành phố dùng quảng cáo Telegram giá rẻ, câu chuyện lại
diễn ra hoàn toàn khác. Mức nhận biết về Mailgram tăng gấp đôi. Từ 23%
vọt lên 47%. Đây không chỉ là một cú nhảy lớn, mà số liệu còn chứng minh
rằng mức doanh thu Mailgram tăng ở các thành phố này sẽ còn tiếp tục
trong thời gian dài.
Ngoài ra, ta có thêm một ghi chú riêng về Mailgram. Trong khi
Mailgram đang được thử nghiệm trên thị trường, thì Western Union cũng
ghi chép lại doanh số của Telegram ở các thành phố đã chọn trước, sau và
trong suốt quá trình thử nghiệm. Họ nhận ra rằng doanh số vẫn khá ổn định.
Vì thế, giờ đây công ty này cho rằng việc quảng cáo Mailgram như là
Telegram giá rẻ có ích hơn là gây hại đến doanh thu của chính Telegram.
Vậy chuyện gì đã xảy đến với Mailgram sau khi chiến lược quảng cáo đã
được chọn xong? Thành công rực rỡ. Mailgram trở thành một trong những
dịch vụ đem lại nhiều lợi nhuận nhất cho Western Union.
Doanh thu hằng năm đều tăng cực cao. Chỉ trong 8 năm, từ 3 triệu đô-la
doanh thu đã lên tới 80 triệu đô-la mỗi năm.
