Những chiếc thang nhỏ xíu trong đầu
Đ
ể hiểu rõ hơn thách thức mà thông điệp quảng cáo của bạn phải đối mặt,
chúng ta hãy cùng nhau xem kỹ hơn mục tiêu cuối cùng của mọi loại hình
truyền thông: tâm trí con người.
Tương tự như bộ nhớ của máy tính, bộ não có vị trí riêng cho mỗi mẩu
thông tin mà nó chọn giữ lại. Về mặt hoạt động, bộ não khá giống máy tính.
Nhưng giữa chúng có một khác biệt quan trọng. Máy tính phải chấp nhận
hết những gì bạn nhập vào, còn não thì không, thậm chí còn làm ngược lại.
Như một cơ chế phòng vệ trước khối lượng truyền thông ngày nay, não
bộ của chúng ta từ chối tiếp nhận những thông tin “không phù hợp”. Nó chỉ
nhận những thông tin mới khớp với trạng thái hiện tại của nó và lọc bỏ hết
những thông tin khác.
Bạn thấy thứ bạn muốn thấy
Hãy lấy hai bức tranh trừu tượng bất kỳ rồi viết tên Schwartz lên một
bức, tên Picasso lên bức còn lại. Sau đó, đưa hai bức tranh này đi xin ý kiến
một vài người. Bạn sẽ thấy thứ bạn muốn thấy.
Hãy yêu cầu hai người có quan điểm trái ngược nhau, ví dụ một người
theo đảng Dân chủ còn người kia theo đảng Cộng hòa, cùng đọc một bài
báo viết về một chủ đề đang gây tranh cãi. Sau đó hỏi từng người xem liệu
bài báo có khiến họ thay đổi quan điểm hay không.
Kết quả là, bạn sẽ thấy người theo đảng Dân chủ lấy ra từ bài báo đó
những dữ liệu nhằm ủng hộ một quan điểm, còn người theo đảng Cộng hòa
cũng lấy ra từ bài báo đó những dữ liệu nhằm ủng hộ quan điểm trái ngược.
Hầu như không có thay đổi nào trong tâm trí họ cả. Bạn thấy thứ bạn muốn
thấy.
Hãy đổ một chai rượu Gallo vào vỏ chai French Burgundy 50 năm. Sau
đó, cẩn thận rót nhẹ nhàng chai rượu “mới” này vào chiếc ly trước mặt một
