Lời giới thiệu
Độc giả thân mến,
Khái niệm Positioning (Định vị) lần đầu tiên được giới thiệu bởi chuyên
gia chiến lược marketing người Mỹ là Jack Trout qua một bài viết đăng trên
tạp chí Industrial Marketing năm 1969. Sau đó, Jack Trout cùng với Al
Ries phát triển khái niệm này trong cuốn sách Định vị thương hiệu - cuôc
chiến trong tâm trí khách hàng xuất bản năm 1981, và kể từ đó định vị đã
làm thay đổi hẳn phương thức marketing truyền thống và đi vào cuộc sống
của các doanh nghiệp.
Ai nên đọc cuốn sách này?
Đầu tiên là các giám đốc doanh nghiệp, những vị tổng tư lệnh đích thực
trong thời bình. Bất kể ngành nghề, bất kể quy mô và bất kể loại hình
doanh nghiệp. Tất cả đều chịu chung một thách thức khốc liệt: làm thế nào
để khách hàng nhớ đến thương hiệu/ sản phẩm của mình đầu tiên, yêu thích
nhất và mua thường xuyên.
Trong một ngành nghề có bao nhiêu doanh nghiệp tham gia cạnh tranh?
Hàng chục, hàng trăm hoặc hàng ngàn, hàng chục ngàn. Rất nhiều. Khách
hàng nhớ được bao nhiêu tên thương hiệu trong một ngành nghề? Theo lý
thuyết về “thang định vị” của Al Ries & Jack Trout, thông thường chỉ có ba
tên thương hiệu được nhắc đến mà thôi. Quá ít.
Chả thế mà các tác giả đã đặt tên cho cuốn sách là Cuộc chiến trong tâm
trí khách hàng. Bản thân từ “cuộc chiến” đã nói lên sự khốc liệt rồi. Cuộc
chiến về nhận thức còn cam go gấp bội. Bạn biết rồi đấy. Khách hàng ngày
nay tinh nhạy, nhiều lựa chọn và khó tính biết chừng nào. Để giúp doanh
nghiệp có được một chỗ đứng trong ngăn trí nhớ chật hẹp của họ, các tác
giả đã đúc kết hàng loạt quy luật về nhận thức và tâm lý hành vi rất hữu
ích. Tôi tin rằng nếu các chủ doanh nghiệp dành chút thời gian quý báu của
họ đọc những ví dụ thất bại cũng như thành công trong cuốn sách họ sẽ
