Hay bộ quần áo sáng tạo bạn đang mặc có làm yếu đi chỗ đứng của bạn
không?
Bản thân sáng tạo là vô giá trị. Nó chỉ có ích khi đi kèm với mục tiêu định vị.
Vai trò của người ngoài
Có lúc, mọi người thường hỏi: Chúng ta nên tự làm hay thuê ai đó bên ngoài
định vị chúng ta?
Người được bạn thuê thường là một hãng quảng cáo. Một hãng quảng cáo ư?
Ai cần giúp đỡ từ những nhà buôn Đại lộ Madison này đây?
Tất cả mọi người. Nhưng chỉ có người giàu mới đủ tiền thuê cả một hãng
quảng cáo. Còn lại những người khác phải học cách tự làm. Họ phải học cách sử
dụng những nguyên liệu vô giá mà chỉ người ngoài mới có.
Vậy người ngoài đem đến thứ gì? Một nguyên liệu có tên là sự thờ ơ. Hay nói
cách khác là tính khách quan.
Vì họ không biết chuyện gì đang diễn ra trong công ty, nên có thể thấy rõ hơn
những gì đang diễn ra bên ngoài. Tức là, trong tâm trí khách hàng.
Người ngoài sẽ tự động hòa vào lối nghĩ hướng từ ngoài vào. Trong khi người
ở trong lại thường tư duy từ trong ra. (Thế nên cũng không có gì đáng ngạc
nhiên khi khách hàng đôi khi khó có thể hòa hợp được với các đại lý.)
Do đó, tính khách quan chính là nguyên liệu chủ yếu được cung cấp bởi các
hãng quảng cáo, công ty truyền thông tiếp thị hay tổ chức quan hệ công chúng.
Người ngoài không cung cấp thứ gì?
Chỉ một từ: “Phép màu”. Một số quản lý doanh nghiệp cho rằng vai trò của
một hãng quảng cáo là giơ chiếc đũa thần, khiến khách hàng lập tức đổ xô đi
mua sản phẩm.
Cây đũa ở đây dĩ nhiên có tên là “sáng tạo”, một món hàng được các nhà
quảng cáo mới vào nghề săn lùng ráo riết.
Người ta thường cho rằng các đại lý “tạo ra cái mới”. Theo đó, đại lý giỏi nhất
phải đầy ắp “sự sáng tạo”. Thứ mà họ ung dung đưa vào mọi giải pháp quảng
cáo.
Trong giới quảng cáo, các câu chuyện cũng thường xoay quanh đề tài về
169
