và những đãi ngộ không phù hợp, mà vô hình trung, hầu hết các công ty lớn
đều gặp phải tình thế này.
Thách thức lớn nhất đối với công ty đó là sự phụ thuộc vào nguồn lực: Thực
tế là, các công ty thường dựa vào các nguồn lực bên ngoài để sinh tồn. Do
đó, việc bảo đảm các nguồn lực này trở thành ưu tiên hàng đầu của công ty,
thậm chí nó còn nhận được sự ưu tiên lớn hơn cả các nhiệm vụ do cấp quản
lý giao phó. (Theo giải thích của lý thuyết này, quản lý cấp trên không thực
sự kiểm soát được các ưu tiên của công ty, các nguồn lực bên ngoài mới có
vai trò định hướng những ưu tiên này). Hay nói cách khác là, các công ty
không thực sự tự do thực hiện những điều mình mong muốn. Các nhà cung
cấp, nhà đầu tư và đặc biệt là khách hàng sẽ kéo các công ty ra khỏi lộ trình
kinh doanh đã được xác định ban đầu. Đây là xu hướng không thay đổi và là
rào cản lớn cho việc đổi mới trong công ty.
Thoát khỏi sự phụ thuộc vào các nguồn lực không phải là điều không thể
nhưng vẫn còn nhiều thách thức. Clayton Christensen đã kể lại một câu
chuyện thú vị trong cuốn Thế lưỡng nan của nhà cải tiến của ông. Năm
1982, Stuart Mabon, CEO của hãng sản xuất đĩa cứng Micropolis nhận thấy
nhu cầu chuyển đổi từ ổ đĩa kích thước 8 inch sang ổ đĩa thế hệ mới có kích
thước 5,25 inch. Ban đầu, ông nghĩ rằng mình vẫn có thể giữ được những
khách hàng hiện tại, đảm bảo họ cảm thấy thoải mái trong khi vẫn tiến hành
việc chuyển đổi, nhưng ông đã phải thay đổi suy nghĩ sau hai năm thực hiện.
Ông nói: “Tôi đã phải dành toàn bộ thời gian và năng lượng của mình trong
suốt 18 tháng” để giữ cho công ty có thể tiếp tục phục vụ các khách hàng cũ
với các sản phẩm ổ đĩa 8 inch trong khi đồng thời tập trung vào ý tưởng mới
kia. Cuối cùng thì Micropolis đã thực hiện việc chuyển đổi thành công,
nhưng Mabon cho biết ông đã phải trải qua quãng thời gian khó khăn và vất
vả nhất trong cuộc đời mình.
Chúng ta có thể dễ dàng thấy được tầm ảnh hưởng của việc phụ thuộc vào
các nguồn lực trong công việc. Đổi mới doanh nghiệp đang là một cơ hội
lớn trước mắt, nhưng chúng ta lại luôn phải tự hỏi: “Làm thế nào để sự đổi
