không tham gia. Do đó, rất khó có thể áp dụng. Khi làm việc với phòng pháp
lý và bảo mật, chúng tôi đã đưa ra ứng dụng cho phép khách hàng nhắn tin
cho nhân viên bán hàng mà không nhìn thấy số điện thoại của nhau. Chúng
tôi đã nghe được từ khách hàng và nhân viên bán hàng rằng họ muốn giao
tiếp bằng tin nhắn. Do đó, chúng tôi nghĩ rằng điều này giải quyết vấn đề
thực tế cho họ.
Ông có phát triển các sản phẩm vật lý không?
Chúng tôi đã thực hiện thiết kế vật lý cho hạ tầng tại cửa hàng. Một số cửa
hàng tại California có thiết kế phòng làm đẹp mới mà chúng tôi đã phát triển
dựa trên phản hồi của khách hàng rằng khu vực mỹ phẩm của chúng tôi gây
khó khăn khi mua sắm. Điều đó liên quan đến việc tạo mẫu vật lý và thử
nghiệm các bàn tư vấn làm đẹp. Sản phẩm mẫu đầu tiên của chúng tôi là một
chiếc bàn làm từ tấm lõi bọt. Chúng tôi đã tới thăm các hội nữ sinh trong
khuôn viên trường Đại học Washington và quan sát các khách hàng trong
một trải nghiệm bán lẻ khác với những gì trước đây chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi hiểu sự tương tác giữa nhân viên bán
hàng và khách hàng trước khi dành thời gian thiết kế sản phẩm mẫu thực tế.
Các thành viên nhóm đổi mới nên có một phần sở hữu trong dự án của
họ. Ông xử lý cơ chế đãi ngộ như thế nào?
Phòng thí nghiệm là một bộ phận của phòng công nghệ thông tin và nó được
đãi ngộ và phân loại để đạt hiệu suất giống như tất cả các nhóm công nghệ
khác. Có yếu tố sự thật trong những gì bạn đang nói nhưng tôi thấy rằng
việc hoàn thành mục tiêu quan trọng hơn. Nếu các đồng nghiệp cảm thấy
mục tiêu của họ được hoàn thành, giống như họ có động lực và sự tự trị để
đạt được điều đó. Tôi thấy họ hạnh phúc với công việc của mình. Quyền sở
hữu có thể hữu ích với việc tuyển dụng nhưng khi chúng tôi tìm được người
trân trọng cơ hội và thách thức, họ thường chấp nhận những lời đề nghị hỗ
trợ cuộc sống của họ, không cần quyền lợi.
