Những thành tựu đáng tự hào nhất mà ông đã đạt được là gì?
Hiện nay, thành tựu đáng tự hào nhất của tôi là tư duy của chúng tôi, cách
chúng tôi tồn tại đã vượt ra ngoài phòng thí nghiệm. Một nhóm nhỏ có hạn
chế nhất định. Bạn sẽ luôn có nhiều ý tưởng để thử nghiệm hơn so với một
nhóm nhỏ và bất cứ điều gì mới và khác biệt sẽ có người phản đối, ngay cả
khi họ có chủ ý tốt. Thật tuyệt vời khi trải qua giai đoạn đó và tạo ảnh hưởng
tích cực đến tổ chức lớn hơn.
Ông đã làm thế nào để tư duy của phòng thí nghiệm lan tỏa khắp công
ty?
Chúng tôi đề nghị những chuyến thăm quan phòng thí nghiệm đổi mới nơi
chúng tôi trao đổi về các hoạt động và quy trình của chúng tôi. Chúng tôi có
phiên bản riêng của Lean Startup Machine, một chương trình đào tạo đổi
mới hai ngày dành cho bất kỳ ai trong công ty, nơi chúng tôi đưa ra một thử
thách và hình thành các nhóm liên chức năng. Mỗi nhóm có một huấn luyện
viên đổi mới từ phòng thí nghiệm, người biết tư duy thiết kế, khởi nghiệp
tinh gọn, đánh giá đổi mới, nhân chủng học và một số nội dung khác. Chúng
tôi đưa mọi người ra ngoài để họ có thể nói chuyện với khách hàng, kiểm
chứng các ý tưởng và đưa họ đạt tới điểm mốc có khả năng thuyết phục một
số quản lý cấp cao trong công ty. Một số ý tưởng tốt được đưa ra từ đó,
nhưng lợi ích thực tế là học hỏi được về quy trình và trở nên thoải mái theo
cách tư duy kiểu mới. Một số thành viên của Phòng thí nghiệm đổi mới bắt
đầu với Phòng thí nghiệm con người, và hiện giờ họ được quản lý riêng để
thực hiện công việc đó toàn thời gian.
Những hướng dẫn quan trọng nhất cần phải lưu ý với doanh nghiệp để
tăng cường năng lực đổi mới của họ là gì?
Nỗ lực đổi mới cần phải được bảo vệ và hỗ trợ tốt bên trong công ty. Việc
bạn yêu cầu thay đổi văn hóa không hề dễ dàng bất kể bạn đang cố gắng đạt
được thay đổi nào. Mặc dù đó là một phần thưởng nhưng không phải dành
