doanh đủ lớn để tạo ra lợi nhuận hấp dẫn. Mô hình cần phải trả lời được câu
hỏi này.
Hãy mở một bảng tính. Hàng ngang là số liệu, cột dọc là số lần chạy nước
rút hằng tuần. Hãy điền vào các ô và thiết lập trường hợp lý tưởng.
Bộ chỉ số đầu tiên thể hiện các kênh thu hút khách hàng. Chúng tôi đang
hướng một lượng nhỏ lưu lượng truy cập qua Google Adwords (ấn tượng từ
Adwords), vì vậy, chúng tôi tính thu hút 100 khách hàng tiềm năng mỗi tuần
từ nguồn đó. Sự chia sẻ của người dùng sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập (lưu
lượng truy cập giới thiệu mới – new referral traffic). Chúng tôi dự định tăng
lưu lượng truy cập thông qua các chương trình khuyến mại đặc biệt nếu cần
thiết (lưu lượng truy cập do khuyến mại – promotion traffic), nhưng hiện tại
chúng không quan trọng.
Chúng tôi kỳ vọng 10% tổng lưu lượng truy cập chuyển đổi sang đăng ký
dùng thử miễn phí có hỗ trợ quảng cáo (tỷ lệ thu hút), với 10 tài khoản miễn
phí trong tuần đầu tiên (tổng số tài khoản).
Chúng tôi xác định được những khách hàng đã kích hoạt tài khoản dưới hình
thức là những người đọc báo trong bốn ngày của hai tuần đầu tiên và chúng
tôi kỳ vọng con số này sẽ tăng lên 40% (tỷ lệ kích hoạt). Trung bình, những
khách hàng này sẽ chia sẻ hai bài báo mỗi tuần qua các kênh xã hội có thể
tiếp cận được 10 người bạn (tỷ lệ giới thiệu mỗi tuần). Hoạt động này mang
lại trung bình năm lượt xem cho mỗi bài viết.
Dựa trên các cuộc thử nghiệm hỗ trợ khách hàng trước đó, chúng tôi đã xác
định rằng một phần ba khách hàng đã kích hoạt sẽ trả phí 15 đô-la mỗi tháng
cho các bài báo không có quảng cáo (tỷ lệ phần trăm tài khoản trả tiền mới),
mang lại 7 khách hàng trả tiền trong tuần đầu tiên. Càng có nhiều khách
hàng sử dụng sản phẩm thì càng có nhiều khả năng họ sẽ nâng cấp lên phiên
bản trả tiền.
