Các cuộc kiểm tra hỗ trợ khách hàng cũng cho thấy rằng những khách hàng
đọc ít nhất bốn bài báo một tháng yêu thích dịch vụ này, đủ để không có ý
định chấm dứt đăng ký. Vì vậy, chúng tôi kỳ vọng 99% khách hàng đã kích
hoạt sẽ gắn bó với dịch vụ này (tỷ lệ duy trì hàng tuần). Đây là một sản
phẩm có tính gây nghiện cao.
Những tương tác này tạo ra một lượng nhỏ doanh thu từ quảng cáo (doanh
thu quảng cáo trung bình/người dùng miễn phí) và 9 đô-la cho mỗi người
dùng trả phí (doanh thu trung bình/người dùng trả phí), tổng cộng 36 đô-la
trong tuần đầu tiên. Tại thời điểm này, tỷ lệ doanh thu hằng tháng là 144 đô-
la.
Khi mở rộng mô hình trong 10 tuần, kết quả cho thấy rằng đây không phải là
một công việc kinh doanh khả thi: Tỷ lệ doanh thu hằng tháng ở tuần 10 chỉ
là 4.182 đô-la. Chúng tôi có thể quảng cáo để có khách hàng mới, nhưng mô
hình cho thấy điều này sẽ chỉ mang lại một con số cố định mỗi tháng. Chúng
tôi có thể nhắm đến một tỷ lệ kích hoạt cao hơn, nhưng điều đó sẽ chỉ nâng
cao tỷ lệ doanh thu hằng tháng một cách tuyến tính. Mặc dù vậy, việc nâng
cao tỷ lệ thu hút khách hàng giúp tỷ lệ doanh thu tăng nhanh. Mức độ thu
hút khách hàng tăng gấp đôi từ 10% lên 20% mang lại tỷ lệ lợi nhuận
679.350 đô-la – một con số không hề tệ.
