Bây giờ, chúng ta biết rằng tỷ lệ thu hút khách hàng có vai trò vô cùng quan
trọng để đạt được thành công. Chúng tôi sẽ dành đợt sửa đổi sản phẩm đầu
tiên để đạt được chỉ số đó. Đây là lúc phải làm bất cứ điều gì có thể để tăng
cơ hội được mọi người đăng ký: Đơn giản hóa tối đa việc đăng ký, thử
nghiệm với bản sao của trang đăng ký, hiện những lời khen, tặng quà vì đã
đăng ký và làm cho dịch vụ càng hấp dẫn càng tốt để người sử dụng chia sẻ
nó.
Tại thời điểm này, chúng tôi đã sẵn sàng để phát hành sản phẩm và bắt đầu
thu thập các thước đo thực tế. Bằng cách theo dõi xu hướng của các chỉ số,
chúng ta có thể xác định xu hướng nào là quan trọng nhất đối với thành
công. Trong một hoặc hai tuần đầu tiên, chúng tôi thấy tỷ lệ nâng cấp không
phải là 33,3% mà chỉ có 10%. Chúng tôi học hỏi được thêm từ những cuộc
phỏng vấn khách hàng rằng mọi người có nhiều khả năng muốn nâng cấp
nếu họ được thử phiên bản pro miễn phí. Vì vậy, chúng tôi phát triển một
tính năng cho phép người dùng nhập số thẻ tín dụng, dùng thử miễn phí cho
tháng đầu tiên và sau đó trả phí tự động, trừ khi họ hủy dịch vụ.
