hoặc tính năng trong tương lai. Nếu đó là một tính năng thì nó sẽ được đưa
vào một sản phẩm trong tương lai. 10% đi tới giai đoạn sản phẩm.
Có dự án nào thất bại trước khi có được sản phẩm mẫu không?
Trong quá trình khảo sát giai đoạn đầu, rất nhiều ý tưởng đã phải chuyển
hướng, nhưng thông thường kết quả cuối cùng vẫn tạo ra một sản phẩm mẫu
đại diện cho những ý tưởng tốt nhất. Chúng tôi kết hợp những người bên
ngoài và bên trong nhóm đổi mới với nhau, và tôi nghĩ đây là cách hiệu quả
để đưa con người vào toàn bộ chu kỳ. Chúng tôi không chỉ xác thực các ý
tưởng mà còn cố gắng tạo ra một môi trường mà mọi người có thể tham gia
vào các đơn vị kinh doanh hiện tại của chúng tôi.
Tiêu chí thành công của ông là gì?
Từ những đợt khảo sát giai đoạn đầu, thường có một số hình thức xác thực
các ý tưởng từ khách hàng, cho dù đó chỉ là các dấu hiệu để chúng tôi tiếp
tục thực hiện, những đăng ký, hoặc thậm chí là tiền mặt. Điều quan trọng là
sớm đưa ra các tiêu chí rõ ràng để chúng ta không bị rơi vào tình huống mà
một dự án được tiếp tục bởi mọi người nói rằng: “Nó không hiệu quả lắm,
nhưng nó vẫn ổn.” Điều đó cũng đem lại những nguyên tắc để thừa nhận sự
thất bại. Chúng tôi không nhất thiết phải khai tử dự án, nhưng cần phải
chuyển hướng hoặc giải thích các bước sẽ đưa chúng tôi đến những tiêu chí
thành công tiếp theo.
Ông đánh giá lợi tức đầu tư như thế nào?
Mỗi dự án phải đem lại lợi nhuận về thương mại và tài chính trong một
khoảng thời gian nhất định, và điều đó được thỏa thuận giữa CSO (Giám
đốc chiến lược) và nhóm đổi mới trước khi thực hiện dự án. Nhưng những
yếu tố khác cũng quan trọng, chẳng hạn như kinh nghiệm hay học hỏi.
Ông phải ươm tạo bao nhiêu dự án để tạo ra một thành công?
