9. LÊN KẾ HOẠCH CHO BƯỚC TIẾP THEO
Dave ngạc nhiên về độ chính xác của bản báo cáo. Thực tế anh thiên về nhóm I/S hơn l{
nhóm C/D. Anh thích các mẹo vặt để đối phó với c|c phong c|ch đa dạng và... làm thế n{o để
những người khác có thể nhận biết được Dave khi anh ta đang phải chịu áp lực lớn hay vừa.
Nhưng, thay vì dành thêm thời gian để xem lại báo cáo cá nhân, trong suốt giờ nghỉ, Dave
chỉ tập trung vào việc lên kế hoạch dẫn dắt đội Đỏ giải quyết ba khách hàng tiềm năng m{
anh mang tới lớp học.
“Phần cuối của khóa học này sẽ đề cập đến việc lên kế hoạch cho bước tiếp theo. Các bạn
thường làm gì với đống thông tin này? Tôi muốn các bạn d{nh mười phút tiếp theo sử dụng
bảng rà soát ba khách hàng tiềm năng v{ trả lời các câu hỏi sau. Thứ nhất, phong cách của
người đại diện là gì? Bạn có bằng chứng nào chứng tỏ điều đó? Thứ hai, bạn đ~ sử dụng các
cách tiếp cận nào phù hợp với phong cách mua hàng của khách? Thứ ba, bạn nên bắt đầu
l{m gì để thích nghi hơn với phong cách mua hàng của khách? Thứ tư, bạn nên ngừng làm gì
để thích nghi hơn với phong cách mua hàng của khách? Và cuối cùng trong số các câu trả lời
đó, đối với bạn câu nào là quan trọng nhất, nhì, ba khi thực hiện trong 30 ngày sắp tới? Còn
câu hỏi n{o kh|c không?”
Dave rất hứng thú với các bài học rút ra từ buổi học và áp dụng ngay với ba khách hàng
tiềm năng của anh ta:
