Điều chỉnh phương thức tiếp cận của nhóm C
“Chúng ta đ~ cùng b{n luận về nhóm D, I, S. Giờ chỉ còn lại nhóm C. H~y cùng đội Đen bắt
đầu với câu hỏi này. Giả sử bạn là một nhân viên kinh doanh, làm việc tại phòng kinh doanh
của một nhà phân phối ô tô. Bạn đang ở trong phòng trưng b{y, trông thấy một người lái xe
đến, bước ra từ chiếc xe của anh ta và rất chú ý tới các mẫu xe đa dạng. Hành vi nào nhắc
nhở bạn rằng kh|ch h{ng đó rất có thể thuộc nhóm C?”, giảng viên hỏi.
Đại lý bất động sản trả lời đầu tiên: “Chúng tôi ít gặp tuýp người này trên thị trường bất
động sản, nhưng khi họ thể hiện thì bạn sẽ nhận thấy ngay. Họ luôn mang theo bên mình
h{ng đống giấy tờ. Thường thì đó l{ c|c nghiên cứu mà họ đ~ tìm thấy trên Internet hoặc
các tờ rơi quảng cáo tại nh{, chúng đều được dùng để so sánh các loại sản phẩm. Đôi khi họ
còn đóng lại thành một tập tài liệu. Số khác thì thích dùng bảng kẹp giấy. Tôi từng gặp một
phụ nữ dùng loại sổ đóng g|y xoắn với các tệp giấy màu phân loại tên vùng đất mà cô ta
quan tâm. Thực sự rất ấn tượng.”
“Theo anh thì vì sao cô ta l{m vậy?”, giảng viên hỏi
“Tôi cho l{ cô ta muốn mọi thứ đều được sắp sẵn để có thể tự tin rằng mình có đầy đủ thông
tin khi phải đưa ra quyết định”, đại lý bất động sản trả lời.
