chuyện sâu sắc phía sau. Bạn cũng sẽ không phát triển được những hiểu biết
sâu sắc bằng cách nhìn ra ngoài cửa sổ và cố gắng suy nghĩ một cách đổi
mới. Cách duy nhất đó là tự bạn phải trải nghiệm những điều mới mẻ và lấy
cảm hứng ở những nơi khác biệt. Đó là khi việc học chuyển đổi từ trí tuệ
đến bản năng, mọi người bắt đầu nói, “Điều này sẽ xảy ra. Chúng ta cần
phải nhảy vào những thứ này trước người khác.” Rất khó để phớt lờ những
điều mà bạn đã trải nghiệm.
Ví dụ như công ty điện thoại di động khổng lồ Nokia bắt đầu ghi chép
lại sự phát triển của văn hóa trẻ toàn cầu từ đầu những năm 1990. Thay vì
đơn giản chỉ đọc các bản báo cáo về xu hướng, công ty quyết định gửi một
nhóm kỹ sư ra thực tế để quan sát trực tiếp những xu hướng mới nhất của
giới trẻ ở các “điểm nóng” như Venice Beach ở California, phố King’s Road
ở London, và các hộp đêm ở quận Roppongi, Tokyo. Kết quả là những kỹ
sư này quay trở về Phần Lan mang theo sự hiểu biết mới giúp Nokia thay
đổi toàn bộ khái niệm về điện thoại di động, nhanh chóng đưa công ty lên vị
trí đầu ngành.
Một ví dụ khác là Best Buy, nhà bán lẻ đồ điện gia dụng hàng đầu
nước Mỹ. Để tìm hiểu thêm về tương lai, công ty quyết định khai thác ở
những nơi mới mà họ chưa từng xem xét. Một trong những địa điểm này là
Hàn Quốc, nơi mà bạn có thể tìm thấy Baang – nơi mọi người đến để cùng
chơi điện tử, một thú giải trí rất phổ biến ở đây trong từng ngõ ngách. Đi
đến những Baang này đã gợi cảm hứng cho Best Buy với những chiến lược
cách tân hướng tới những người trẻ sành công nghệ và những người muốn
thử công nghệ mới – những người luôn muốn theo kịp những tiến bộ mới
nhất của trò chơi điện tử. Các chiến lược như vậy mang yếu tố sống còn nếu
Best Buy muốn đi trước những đối thủ bán lẻ khác như Circurt City hay
thậm chí Wal-Mart và Target.
Trong trường hợp của Nokia và Best Buy, đó không phải là việc phát
hiện ra những điều mà các đối thủ của họ không thấy – tất cả những sự hiểu
