Thuê một quản gia hoặc người quản lý tòa nhà luôn luôn sẵn sàng
có mặt và có thái độ phục vụ khách hàng tốt. Nếu anh cần tìm
một người thích hợp cho công việc điền hóa đơn, hãy liên hệ với
một công ty tuyển dụng, một liên đoàn lao động hoặc qua một tờ
báo địa phương. Kiểm tra cẩn thận tất cả các giấy tờ chứng
nhận.
Liên hệ ngay lập tức đến các chuyên gia; có sẵn số điện thoại của
mỗi vụ mua bán để người thuê nhà có thể gọi trực tiếp.
Phản hồi nhanh chóng đối với các sửa chữa cần thiết. Nếu
bạn có một cơ chế để tập trung tất cả các phàn nàn về một nơi
và xử lý ngay lập tức, bạn sẽ tạo được thiện ý đáng kể đối với
người thuê nhà.
Có rất nhiều các chi tiết nhỏ nhưng lại có ý nghĩa lớn đối với
người thuê nhà - hãy hỏi xem họ muốn gì và họ sẽ mong muốn
được thuê nhà của anh dù điều đó có nghĩa là họ phải trả tiền thuê
cao hơn.
Xem người thuê nhà
như những khách hàng quý giá
chứ không phải là những người gây rắc rối
Một trong những điều tốt nhất mà bạn có thể làm là thuê một
người quản lý có thái độ dễ chịu, có hiểu biết và định hướng khách
hàng. Nhiều chủ nhà đối xử với người thuê nhà như kẻ thủ. Nếu
bạn tìm cách làm vui lòng người thuê nhà và phục vụ lịch sự, nhanh
chóng, bạn sẽ có lợi thế hơn hẳn các đối thủ. Một phương pháp
được Trump sử dụng trong các tòa nhà văn phòng là truy cập trang
web “Workspeed”. Nếu khách thuê phàn nàn về bất kỳ vấn đề
gì như trục trặc về điện, anh ta sẽ đăng nhập vào Workspeed và cung
