sử dụng đá hoa cương tốt nhất, mỗi viên phải hài hòa với nhau. Ông
chỉ sử dụng thép bóng như gương và chúng cũng phải thật hoàn hảo.
Sử dụng vật liệu chỉ là một phần, việc giữ cho chúng luôn mới tinh
mới khó.
Triết lý của Trump về sửa chữa và bảo trì là không do dự: mọi
thứ phải được bảo trì thường xuyên bởi những thợ lành nghề. Những
gì mà các ông chủ tòa nhà và các nhà quản lý tài sản khác làm theo
Trump là chưa đủ. Các cửa sổ phải được lau rửa vài tuần một lần
chứ không phải là bốn lần một năm như các tòa nhà khác. Thảm
trải thang máy được hút bụi ba lần một ngày chứ không phải một
tuần một lần. Đồng phục phải sạch sẽ, là cẩn thận và phải vừa vặn.
(Đồng phục cho nhân viên trong các tòa nhà của Trump được thiết
kế cầu kỳ và độc đáo hơn đồng phục truyền thống). Nếu bạn
vào bất kỳ tòa nhà nào của Trump, bạn sẽ thấy nền đá hoa cương
bóng loáng và các cửa kính không có một vết bẩn.
Một triết lý của Trump về bất động sản của ông là “Đừng đợi
đến khi nó hỏng rồi mới sửa mà hãy sửa trước khi nó hỏng”.
Mức độ thận trọng liên quan đến dịch vụ, bảo trì và sửa chữa là
một trong những lý do để khách sạn quốc tế Trump ở thành phố
New York, luôn được xếp hạng năm sao, gần đây được tạp chí
Travel & Leisure bầu chọn là khách sạn tốt nhất ở thành phố
New York. Khách sạn này thậm chí không thuộc một trong những
khách sạn có tên tuổi lớn như bốn mùa, Hyatt hay Ritz Carlton. Mặc
dù không được công nhận là một khách sạn có tên tuổi lớn nhưng nó
được xếp hạng là khách sạn số một ở New York. Dựa vào sự nổi
tiếng của Trump về chất lượng và dịch vụ, khách sạn này có giá
cao nhất so với bất kỳ khách sạn nào ở thành phố New York - tuy
nhiên, khách hàng vẫn sẵn sàng chi trả.
Tóm tắt
