Cuối cùng tôi cũng có được một công việc tử tế với một công ty PR hàng
đầu thế giới. Tôi được trao cho account của Kimberly-Clark, phụ trách các
sản phẩm vệ sinh phụ nữ và giấy vệ sinh. Các sản phẩm vệ sinh phụ nữ bao
gồm tampon và băng vệ sinh. Một sự thật đáng ngạc nhiên là làm việc
trong ngành này, đàn ông lại chiếm đông đảo. Là phụ nữ không quan tâm
đến sức khoẻ của họ hay đàn ông hiểu rõ phụ nữ tốt hơn? Lúc ấy, những
mẩu quảng cáo về các sản phẩm vệ sinh phụ nữ thường được gửi đến
truyền thông bằng hình ảnh của một hộp đựng đầy tampon hoặc băng vệ
sinh được gói kín. Sao độc giả lại muốn nhìn thấy những thứ này trên tạp
chí cơ chứ? Để khiến câu chuyện hấp dẫn độc giả hơn, tôi lấy hình của
những cô người mẫu trong các bộ quần áo rộng rãi đi bộ xuyên qua Hyde
Park
hoặc các cô tiếp viên hàng không vội vã bước trên sân bay đông đúc.
Gợi cảm nhưng vẫn đáng yêu! Còn với quảng cáo giấy vệ sinh, hình ảnh tôi
chọn lựa là một cô người mẫu trong chiếc áo choàng tắm để lộ ra một ít
chân trần, và cuộn giấy vệ sinh được chèn một cách khéo léo ở phông nền
đằng sau. Nó đã thu hút người tiêu dùng. Lượng chú ý về mặt truyền thông
cao vọt so với trước đó. Khách hàng của chúng tôi, dĩ nhiên rồi, rất vui
sướng.
Chúng tôi đã tự thưởng bằng trò chơi con ky và rất nhiều bia sau đó.
Một ngày nọ, có một cô gái trẻ bị hôn mê nhanh chóng được đưa tới
bệnh viện. Bác sĩ phát hiện ra rằng cô ấy đã sử dụng một chiếc tampon
trong suốt hơn 12 tháng! Người ta đặt tên cho hội chứng cô ấy mắc phải là
“sốc độc”, và xui rủi thế nào cái tampon cô ấy chọn lại là sản phẩm của
Kimberly-Clark. Đó đã là cuộc xử lý khủng hoảng đầu tiên của tôi. Tôi học
nhanh, hiểu rõ mình cần phải làm gì và làm như thế nào. Thật sự mọi
chuyện cứ lao đi vun vút.
Đầu tiên và ngay lập tức, một thông cáo báo chí có mặt của y bác sỹ chịu
trách nhiệm chính trong việc chữa trị và CEO của Kimberly-Clark được gửi
đến các phương tiện truyền thông. Chúng tôi cũng thiết lập một trung tâm
quản lý khủng hoảng bao gồm một chuyên gia y tế và một đại diện phát
ngôn trả lời những câu hỏi khó nhằn từ phía truyền thông. Điều này là để
