đảm bảo mọi câu trả lời cho khủng hoảng đều chính xác và chân thực và
mọi thông tin đều được cập nhật thường xuyên. Phản hồi nhanh chóng từ
các phương tiện truyền thông cũng như những thông tin chính xác đã giúp
mọi việc đi vào đúng quỹ đạo của nó.
Trong một trường hợp khác, Kimberly-Clark đã hoàn thành một mẩu
quảng cáo trên truyền hình trị giá hàng triệu đô cho sản phẩm giấy vệ sinh
của họ, có sự tham gia góp mặt của một chú gấu Canada thật. Mẩu quảng
cáo này đã đưa về lượng doanh thu bán hàng khủng khiếp, đối đầu trực tiếp
với quảng cáo có những chú cún con của hãng Scotties. Lúc ấy, gần như
Scotties bị Kimberly-Clark đẩy ra khỏi thị trường marketing. Và cả nước
Anh đã phát cuồng lên vì mẩu quảng cáo ngốn cả đống tiền ấy.
Một sớm đẹp trời nọ, con gấu, đang sống với huấn luyện viên của nó ở
một ca-bin gần bờ biển, đột nhiên biến mất. Mọi người rơi vào tâm trạng
hoảng hốt thực sự. Lần xử lý khủng hoảng thứ hai của tôi bao gồm việc dập
tắt tiếng gào thét kinh hãi của cà ngàn người ngoài kia. Mẩu quảng cáo
ngốn tiền ngay lập tức bị tống khứ. Đường dây nóng có chuyên gia trực sẵn
để lắng nghe và trả lời những câu hỏi cũng như lo lắng đến từ phía khách
hàng. Những cư dân thành phố quá khích gọi điện đến, khẳng định chắc
nịch đã thấy con gấu xuất hiện trên đường. Các chuyên gia khuyên những
người gọi đến rằng gấu Canada có thể vô cùng nguy hiểm, biết bơi trong
vài dặm, và không sá gì chuyện xơi tái con người. Đó đã là một cơn chấn
động điên cuồng thực sự. Sáu giờ sau, con gấu được tìm thấy cách đó 20
dặm, ngồi ngoan ngoãn trên một cành cây, thoải mái ăn những trái cây chín
mọng đỏ. Giống như truyện cổ tích cuối cùng chúng tôi cũng có kết thúc có
hậu cho sự cố.
Sự quyến rũ đến từ những hạt đậu
Chủ đề về tình dục lôi cuốn mọi người đến nỗi người sáng lập tạp chí
Playboy, Hugh Hefner, đã nhanh chóng trở thành triệu phú.
Tờ The Sun cũng bán được cả triệu bản một ngày ở Anh chỉ nhờ vào một
ý tưởng lý thú. Khi huyền thoại truyền thông Rupert Murdoch mua tờ báo
này, nó còn rất mờ nhạt. Do vậy một thiên tài PR gợi ý chuyện đưa hình
