phải khoa học, một thế giới của linh cảm và bản năng, rất giống
như câu chuyện của các tuyển trạch viên bóng chày trong
Moneyball.
Nhưng thời đó đã qua. FarmVille, Frontierville, FishVille, và các
trò chơi khác của Zynga đều có ở dạng trực tuyến và tương tác.
Xét trên bề mặt, game trực tuyến giúp Zynga biết được dữ liệu
việc sử dụng, và sửa đổi các trò chơi trên cơ sở chúng được thực
sự chơi như thế nào. Vì vậy, nếu người chơi gặp khó khăn khi
thăng cấp, hoặc muốn bỏ ngang tại một thời điểm nào đó bởi vì
tính hành động không còn hấp dẫn, Zynga có thể phát hiện
những vấn đề này trong dữ liệu và khắc phục chúng. Nhưng
điều ít rõ ràng hơn là công ty có thể chỉnh các trò chơi theo
những đặc điểm của từng người chơi. Không chỉ có một mà có
tới hàng trăm phiên bản của FarmVille.
Các nhà phân tích dữ-liệu-lớn của Zynga nghiên cứu liệu việc
bán các hàng hóa ảo có bị ảnh hưởng bởi màu sắc của chúng,
hoặc bởi người chơi nhìn thấy bạn bè của họ sử dụng chúng. Ví
dụ sau khi dữ liệu cho thấy người chơi FishVille mua một loại cá
trong suốt nhiều hơn so với các sinh vật khác 6 lần, Zynga cung
cấp nhiều loài trong suốt hơn và thu lợi khá nhiều. Trong trò
chơi Ma a Wars, dữ liệu cho thấy người chơi mua vũ khí với
viền vàng nhiều hơn và mua hổ gia súc toàn màu trắng.
Đây không phải là điều mà một nhà thiết kế trò chơi vùi đầu
trong phòng làm việc có thể biết được, mà là do dữ liệu nói.
“Chúng tôi là một công ty phân tích đội lốt một công ty trò chơi
điện tử. Tất cả mọi thứ được điều hành bởi các con số”, Ken
Rudin, trưởng nhóm phân tích của Zynga vào thời điểm đó, giải
thích trước khi anh chuyển sang phụ trách phân tích tại
Facebook. Việc khai thác dữ liệu không đảm bảo cho thành công
kinh doanh nhưng cho thấy những điều khả thi.
