DAVID:
Tôi rất tiếc khi anh cảm thấy tôi không đủ năng lực.Điều này chắc hẳn làm
anh phiền lòng lắm. Có vẻ như anh cảm thấy khó lòng tin tưởng tôi, và anh hết
sức nghi ngờ rằng liệu chúng ta có thể hợp tác với nhau một cách hiệu quả hay
không.Anh hoàn toàn đúng – chúng ta không thể hợp tác với nhau một cách
hiệu quả trừ khi chúng ta đồng lòng và tôn trọng lẫn nhau.
Đến lúc này (hoặc sớm hơn), người chỉ trích đang giận dữ sẽ bớt nóng. Bởi
vì tôi không hề “phản pháo”, mà thay vào đó, tôi tìm cách đồng tình với đối
thủ của mình, người mà có vẻ đang nhanh chóng cạn kiệt đạn dược và bị tôi
tước vũ khí thành công. Bạn có thể xem đây là phương pháp “bất chiến tự
nhiên thành”. Khi người chỉ trích bình tĩnh lại, họ sẽ trao đổi trong tâm trạng
thoải mái hơn.
Khi minh họa hai bước này với bệnh nhân, tôi thường đề nghị đổi vai để họ
có cơ hội nắm vững phương pháp. Hãy thử xem. Tôi sẽ chỉ trích và công kích
bạn, và bạn sẽ thực hành phương pháp cảm thông và tự tạo ra câu trả lời của
riêng mình. Sau đó, chúng ta sẽ xem xem những câu trả lời ấy hợp lý hoặc vô
lý đến mức nào. Để làm đoạn hội thoại sau trở nên hữu ích hơn, hãy che lại
những câu trả lời của “BẠN” và tự tạo ra câu trả lời của riêng mình. Sau đó,
hãy xem câu trả lời của bạn và của tôi giống nhau đến đâu. Hãy nhớ đặt ra các
câu hỏi áp dụng phương pháp đồng cảm và tìm cách đồng tình với tôi bằng
cách sử dụng kỹ thuật xoa dịu cơn giận.
DAVID:
(vào vai kẻ chỉ trích đang giận dữ): Anh không hề đến đây để cải thiện bản
thân. Anh chỉ đang tìm kiếm sự đồng cảm mà thôi.
BẠN:
