(1) lập tức cảm ơn người đó vì lời nhận xét của họ;
(2) thừa nhận rằng ý kiến mà người đó đưa ra thật sự quan trọng; và
(3) nhấn mạnh rằng cần phải tìm hiểu thêm thông tin về các ý kiến đó, đồng
thời khuyến khích kẻ bắt bẻ tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về chủ đề này.
Cuối cùng, tôi mời kẻ bắt bẻ trao đổi quan điểm của anh ấy hoặc cô ấy với tôi
chi tiết hơn sau khi kết thúc buổi diễn thuyết.
Mặc dù không có phương pháp nào có thể đảm bảo một kết quả tốt đẹp,
nhưng tôi hiếm khi thất bại trong việc đạt được hiệu quả mà mình mong muốn
khi áp dụng kỹ thuật tích cực này. Trên thực tế, những kẻ bắt bẻ thường đến
gặp tôi sau buổi diễn thuyết để khen tặng và cảm ơn vì những lời nhận xét tử tế
của tôi. Đôi khi, chính kẻ bắt bẻ lại là người thể hiện sự cảm kích về bài nói
chuyện của tôi nhất.
