Giai đoạn này yêu cầu cá nhân phát hiện, phát biểu các tình huống vấn đề
xuất phát mà mình cần giải quyết rồi lọc ra tình huống vấn đề xuất phát ưu
tiên cần giải. Để làm điều đó, cá nhân phải phát biểu các mục đích muốn đạt,
phản ánh các nhu cầu cấp bách cần thỏa mãn. Tiếp theo, cá nhân phải thu
thập thông tin, phát biểu các tình huống vấn đề xuất phát có thể có, rồi suy
nghĩ cân nhắc lựa chọn, có tính đến các nguồn lực (hiểu theo nghĩa rộng), để
ra quyết định: Tình huống nào là tình huống vấn đề xuất phát ưu tiên cần tập
trung giải trước. Nói cách khác, người giải cần xác định, hệ cần cải tiến là hệ
nào, xem Hình 41. Nhìn theo quan điểm thông tin, giai đoạn A là giai đoạn
biến các thông tin đầu vào (các lời phát biểu mục đích, kiến thức trong đầu
cá nhân, các thông tin về điều kiện, hoàn cảnh, phương tiện...) liên quan đến
các tình huống vấn đề xuất phát thành các thông tin đầu ra: lời phát biểu tình
huống vấn đề xuất phát ưu tiên.
Giai đoạn B: Xác định cách tiếp cận đối với tình huống vấn đề xuất phát
ưu tiên (hay còn gọi là xác định bài toán cụ thể đúng cần giải)
Tương tự với giai đoạn A, giai đoạn B biến các thông tin đầu vào, có
trong lời phát biểu tình huống vấn đề xuất phát ưu tiên và các thông tin liên
quan, thành các thông tin đầu ra dưới dạng lời phát biểu bài toán cụ thể đúng
cần giải. Các thông tin liên quan bao gồm cả thông tin về hệ thực tế, là nơi
sẽ tiếp nhận thành phẩm trong tương lai. Bài toán cụ thể đúng cần giải là
một trong các bài toán có trong phổ các bài toán cụ thể, suy ra từ tình huống
vấn đề xuất phát ưu tiên, khi sử dụng các cách tiếp cận khác nhau, xem Hình
42.
