- Hai phía đàm phán “thông cảm” với nhau để đi đến giải pháp trung
dung, thỏa hiệp (Compromise Solution). Đấy là giải pháp bên này nhường
bên kia một phần, đồng thời bên kia nhường bên này lại một phần tương
ứng, mà cuối cùng, cả hai bên thấy có thể chấp nhận được, kiểu “Cái nằm ở
giữa là vàng”. Ở đây có mâu thuẫn kỹ thuật với cái thiệt, cái xấu đi, cái trả
giá chấp nhận được.
- Không đi sâu vào các kỹ năng đàm phán, người viết lưu ý bạn đọc về
khả năng áp dụng cách giải quyết mâu thuẫn vật lý trong đàm phán. Như
chúng ta đã biết ở phần trước, giải quyết mâu thuẫn vật lý là làm cho (Đ) và
(‐Đ) trở nên thống nhất. Do vậy, tinh thần và cách giải quyết mâu thuẫn vật
lý khuyến cáo, thuyết phục và trang bị cho cả hai bên đàm phán các công cụ
đi tìm lời giải cả hai bên đều thắng (Win–Win Solution). Điều này thể hiện
cụ thể thành, ví dụ, bên này đề ra mục đích (Đ), bên kia cần đạt mục đích
(‐Đ) loại trừ lẫn nhau. Tất nhiên, những mục đích này đừng duy ý chí, đừng
vi phạm các quy luật khách quan và đều chính đáng. Lời giải có được nhờ
giải quyết mâu thuẫn vật lý “vừa có (Đ), vừa có (‐Đ)”. Lúc này, vấn đề
“đàm phán” mới được giải quyết thật sự, hai bên đàm phán vui vẻ vì cùng
đạt các mục đích của mình và còn cộng tác với nhau nhiều lần, lâu dài trong
tương lai. Một lần nữa, bạn đọc có thể thấy, áp dụng cách giải quyết mâu
thuẫn vật lý trong đàm phán tạo ra sự phát triển.
7) TRIZ không chỉ cho thấy cần tạo ra sự phát triển trong lĩnh vực sáng
tạo và đổi mới bằng cách phát hiện và giải quyết các mâu thuẫn, đặc biệt,
mâu thuẫn vật lý, mà còn trang bị cho người học hệ thống hàng trăm công
cụ khá cụ thể giúp phát các ý tưởng giải quyết mâu thuẫn (xem trình bày chi
tiết các công cụ này trong những quyển sách tiếp theo của bộ sách “Sáng tạo
và đổi mới”). Tổng quan của các công cụ này đã được trình bày trong mục
4.4. Sơ đồ khối của TRIZ của quyển một, bạn đọc có thể xem lại.
