HÀNH TRÌNH BIẾN THƯƠNG HIỆU THÀNH BIỂU TƯỢNG - Trang 365

đồng tình của khách hàng. Khi quan điểm thay đổi, khách hàng “chuộc lỗi”
bằng cách quay trở lại sử dụng sản phẩm của Whole Foods, tác giả sử dụng
lối chơi chữ “buy-cott ”, để chuyển tải được lối chơi chữ của tác giả, người
dịch đã sử dụng từ “mua chay”. (8). Daniel Pink: Học giả người Mỹ, tác giả
cuốn “Một tư duy hoàn toàn mới – Bán cầu não phải sẽ thống trị tương lai”.
.sup (1). Birmingham: Thành phố miền Bắc Alabama và cũng là thành phố
lớn nhất tiểu bang Alabama với số dân hơn 240.000 người Context
dependent behavior Driving While Distracted Asperger syndrome
Executive skills Neuroscientists Jekyll and Hyde Behaviors Lost and Found
White matter Gray matter A quadrillion= 1,000,000,000,000,000 (1015 )
Functional magnetic resonance imaging Amygdala Insula The fight-or-
flight response Plasticity of brain Hot and cool cognition Neurotransmitter
Limbic systerm Attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD) Positive
psychology Premark Principle Grandma’s Law 1. Một sản phẩm hoặc dịch
vụ đổi mới được gọi tắt là một đổi mới. 2. VP: Phó chủ tịch. Mgr: Nhà
quản lý. Proj: Dự án. Vấn đề nan giải là vấn đề có tính chất khó khăn dai
dẳng, khó xử lý và kiểm soát tới mức không thể giải quyết được. 6-Sigma
(Six Sigma) là một hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa trên thống kê
nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi trên mỗi triệu
khả năng gây lỗi bằng cách xác định và loại trừ các nguồn tạo nên dao động
(bất ổn) trong các quy trình kinh doanh. Học thuyết Deming: Học thuyết về
quản lý chất lượng, do William Edwards Deming – nhà thống kê nổi tiếng
người Mỹ – đưa ra. Deming chủ trương theo dõi chặt chẽ mọi quá trình sản
xuất bằng công cụ thống kê. Vòng tròn Quản lý chất lượng của Deming
gồm bốn yếu tố: lập kế hoạch, thực hiện kế hoạch, kiểm tra và khắc phục
sai lỗi. Đây là thuật ngữ do Richard Buchanan đưa ra, chỉ nền văn hóa thiết
kế cũ. Cuốn sách WorldChanging: A User’s Guide for the 21st Century
(Làm thay đổi thế giới: Kim chỉ nam cho thế kỷ XXI) của cây bút Mỹ Alex
Steffen giới thiệu những sản phẩm, xu hướng, công trình kiến trúc và dịch
vụ mang tính sáng tạo, có lợi cho Trái đất. Tetra Pak là tập đoàn kinh tế
chuyên sản xuất bao bì bằng giấy carton do tỷ phú Ruben Rausing (Thụy
Điển) sáng lập. Bao bì Tetra Pak được làm bằng giấy carton, có thể tái chế.