cứ chốc chốc lại dừng lại là một chiếc máy không hoàn thiện, và sự
không hoàn thiện đó nằm ngay trong chính bản thân chiếc máy đó.
Một cơ thể cứ hơi tý lại đổ bệnh là một cơ thể bệnh tật, và bệnh tật đó
nằm ngay trong chính bản thân cơ thể đó. Kinh doanh cũng tương
tự vậy. Các khiếm khuyết trong kinh doanh, mà phần lớn là các
khiếm khuyết về thể chế đạo đức, thường cản trở sự tiến bộ và
khiến nó trở nên rất dễ bị ốm yếu. Rồi một ngày nào đó, vấn
đề đạo đức trong kinh doanh sẽ được nhận thức rộng rãi hơn, và lúc
đó kinh doanh sẽ được xem là ngành lâu đời nhất và hữu ích nhất
của mọi ngành.
*
Tất cả những điều mà các công ty sản xuất của Ford đã làm –
tất cả những gì tôi đã làm – là nhằm nỗ lực chứng minh bằng các
công trình rằng mục tiêu phục vụ luôn đi trước lợi nhuận và
rằng loại hình kinh doanh nào khiến cho thế giới trở nên
tốt đẹp hơn sẽ là một ngành nghề cao quý. Tôi thường có ý
nghĩ rằng những gì được xem là sự tiến bộ khá nổi bật của các
doanh nghiệp của chúng tôi (ở đây tôi không muốn nói là “thành
công”, vì nếu dùng từ này thì hình ảnh của chúng tôi luôn gắn liền
với ý nghĩa của từ đó, mà chúng tôi mới chỉ đang bắt đầu) là do
tình cờ; và tôi cũng đã thường nghĩ rằng mặc dù các phương pháp
mà chúng tôi đã áp dụng là tương đối ổn, nhưng chúng cũng chỉ phù
hợp với việc tạo sản phẩm cụ thể của chúng tôi và sẽ không hề có tác
dụng ở bất kỳ một dòng kinh doanh nào khác hoặc thậm chí, thật sự
không có tác dụng đối với bất kỳ một sản phẩm nào hay đặc tính
nào khác ngoài đặc tính của chúng tôi.
Người ta đã từng mặc nhiên cho rằng các lý thuyết và phương
pháp của chúng tôi là không có cơ sở về cơ bản. Đó là vì họ không
hiểu các lý thuyết và phương pháp đó. Các sự kiện thực tế đã dập
tắt những lời nhận xét kiểu đó. Tuy nhiên, trong khi đó, người ta
