thêm một thời gian mà thôi. Nói cách khác, tái đầu tư chỉ giúp ngày
doanh nghiệp bị phá sản đến chậm hơn. Còn với những người đầu
cơ tài chính, tái đầu tư chính là một kế sách tạm thời. Đồng tiền
sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu không được đầu tư vào một lĩnh vực cụ
thể, nhưng nếu không kinh doanh hiệu quả thì ta cũng không thể có
lợi nhuận. Bởi vậy, các nhà kinh doanh đầu cơ tự cho rằng mình
đang đầu tư tiền đúng chỗ, nhưng thực ra không phải vậy, họ đang
lãng phí tiền.
Tôi xác định rõ ràng rằng sẽ không bao giờ làm trong một công
ty coi trọng đồng tiền hơn sản phẩm, hay các công ty thuộc sở hữu
của các giám đốc ngân hàng hoặc các thương gia. Và hơn nữa nếu
không có cách nào để tiến hành việc kinh doanh nhằm phục vụ nhu
cầu của khách hàng thì tôi cũng sẽ không kinh doanh. Với vốn kinh
nghiệm khiêm tốn của mình và những gì tôi đã chứng kiến xung
quanh, tôi nhận ra một bằng chứng khá rõ ràng rằng nếu kinh
doanh đơn thuần là một trò chơi giúp người ta kiếm tiền thì
không đáng phải suy nghĩ quá nhiều như vậy, và kinh doanh không
thích hợp với những người có tư tưởng cầu toàn. Theo tôi, đó không
phải là cách kiếm tiền. Tôi chưa bao giờ để cho điều đó len lỏi vào
tư tưởng của mình bởi vì nền tảng duy nhất của kinh doanh chân
chính là để phục vụ công chúng.
Dù hàng đã bán xong thì mối quan hệ giữa nhà sản xuất
và khách hàng vẫn chưa thể kết thúc. Ngược lại, đó mới chỉ là
bắt đầu mối quan hệ này mà thôi. Trong lĩnh vực kinh doanh ô tô,
khi ta bán được hàng thì đó mới là giai đoạn giới thiệu sản phẩm.
Nếu sản phẩm của ta không mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng
thì tốt nhất là ta không nên giới thiệu sản phẩm, nếu không,
những quảng cáo tồi đó sẽ làm khách hàng thất vọng. Thời kỳ đầu
khi ô tô mới xuất hiện, luôn tồn tại xu hướng bán được hàng là coi
như đã hoàn thành mọi việc, do vậy các nhà sản xuất không quan
