PHẦN D – Hứng thú hơn với công việc: Tăng thêm niềm vui trong công việc
PHẦN E – Loại trừ những tác động tiêu cực: Loại bỏ những trở ngại trong giao tiếp
Hiệu ứng tuyết lăn: Soạn thông tin có sức tác động
Để giao tiếp hiệu quả, hãy soạn thảo theo trình tự khác với cách nói miệng.
Ta nói theo trình tự sau:
Phần mở đầu trước tiên
Nội dung xếp thứ nhì
Kết thúc xếp thứ ba
Nhưng ta soạn thảo theo trình tự sau:
Phần kết thúc trước tiên - những gì ta muốn họ làm
Phần mở đầu xếp thứ nhì - KẾT QUẢ - tại sao họ có lợi khi làm điều đó
Nội dung xếp thứ ba - nói ngắn gọn và hấp dẫn: Đâu là phần tối thiểu để nói, để
thuyết phục họ hành động?
