61. Khi bạn muốn tránh lãng phí thời gian với những người không nắm quyền quyết
62. Khi bạn muốn tránh những kết cục xấu có thể né tránh
63. Khi bạn muốn trò chuyện “đúng mạch”
64. Khi bạn muốn chấm dứt tình trạng tiếp thu ý hay nhưng chẳng làm theo
Phần kết: Hun đúc khí thế
Phụ lục: Các biểu mẫu hữu ích
Nếu bạn cần trợ giúp thêm…