thuyết, hay viết lách, giữ cho tôi tránh khỏi rắc rối và làm những gì tôi yêu
thích.
Khuếch Đại Sức Mạnh Của Bạn Để Phục Vụ
Paul Orfalea cho thấy một ví dụ khác về việc vận dụng chiến lược này
trong công việc kinh doanh, công việc đã phản ánh một cách sâu sắc sự
đam mê phục vụ của ông. Paul có một khuyết tật về khả năng học tập –
bệnh khó đọc
– nhưng mãi cho đến khi ông vào tiểu học và tụt xa so với
bạn cùng lớp thì mới phát hiện ra. Đó là một quãng thời gian khổ sở với
ông ấy, những năm tháng của tự ti và không biết nơi đâu là chỗ thích hợp
cho mình. Cuối cùng Paul cũng hoàn tất được hai năm của trường cao đẳng
(junior college), nhưng ông ấy làm được gì để kiếm sống? Ông ấy phải nói
mình đem lại được gì cho người thuê mình làm việc? Không nhiều, ông ấy
kết luận.
Ba mươi năm sau, Trường Kinh Doanh Harvard giới thiệu ba doanh nhân
đã xây dựng những doanh nghiệp tên tuổi và tạo ra một ảnh hưởng rộng lớn
đối với xã hội. Hai người trong số họ là từ chương trình cao học QTKD.
Người thứ ba, Paul Orfalea, chỉ tham dự một chương trình đào tạo thực
hành. Điều gì đã xảy ra trong những thập kỉ giữa hai mốc thời gian đó? Vào
năm 1970, Paul đã thành lập và sau đó với vai trò là giám đốc điều hành
trong gần ba thập kỉ, xây dựng một tổ chức phục vụ kinh doanh trị giá hàng
tỉ đô la có tên là Kinko’s, một đặc sản của người Mỹ mang biệt hiệu của
ông ấy (Paul có mái tóc xoăn
).
Paul đã tạo ra một doanh nghiệp mà ở đó hiệu suất hoạt động phụ thuộc
vào việc nhận biết những mối quan hệ về không gian, những nhu cầu phục
vụ và những khuynh hướng kinh doanh. Ông ấy không thể đọc giỏi và
không thể làm việc gì liên quan đến đọc, thay vào đó ông quan sát, nói
chuyện với mọi người, và lắng nghe về tất cả mọi thứ và mọi người.
Đi dạo một vòng thành phố với Paul là một kinh nghiệm không thể nào
quên được. Ông ấy nhìn thấy thứ gì đó ở chỗ này chỗ kia, và thế là ông
tổng hợp chúng thành một khái niệm kinh doanh mới! Bởi vì ông ấy bỏ rất
