Khi Sanchez gia nhập Airbnb vào mùa xuân năm 2013, công ty có
chưa tới 200 nhân viên. Airbnb vẫn chưa nổi tiếng, nên việc thuyết
phục các kỹ sư tham gia khởi nghiệp hoặc dành vài phút để nói
chuyện qua điện thoại về những cơ hội ở Airbnb là một thách thức.
Thời gian trôi qua và giá trị của Airbnb tăng lên, những ứng viên
tiềm năng không cần phải được quảng cáo trên Airbnb; họ nghĩ về
các quyền mua bán cổ phiếu và háo hức muốn trao đổi, sự chú ý
của họ tập trung vào việc làm giàu cá nhân hơn là sự phù hợp của
vị trí đang tuyển so với những kỹ năng của họ.
Vị trí của Sanchez tại Airbnb là chốt những ứng viên cuối cùng, và
anh thất vọng vì mình không được đích thân gặp họ và trò chuyện
với họ khi họ đến phỏng vấn, chính giai đoạn cuối này mới làm cho
việc tuyển dụng thú vị hơn hẳn tìm kiếm nguồn nhân lực. Vào mùa
thu năm 2014, Airbnb có khoảng 1.200 nhân viên, và Sanchez thấy
nhớ không khí thân thiết của thời gian trước đó. Khi lời đề nghị tham
gia một công ty khởi nghiệp nhỏ được đưa ra, nơi Sanchez có thể
thực hiện “tuyển dụng đầy đủ”, tức là mọi thứ từ tìm nguồn nhân
lực, tuyển dụng đến việc gửi thư mời làm việc, anh lại chuyển việc.
“Một sai lầm!”, mẹ anh nói, “Mẹ vừa nghe về Airbnb trên tin tức. Con
nên ở lại đó!”
Lẽ ra anh nên ở lại Airbnb, anh nghĩ vậy khi nhìn lại sau này. Công
ty khởi nghiệp mà anh tham gia là Nextbit, một công ty phần mềm
nhỏ xíu chỉ có 16 nhân viên. Nó được thành lập bởi các kỹ sư từng
làm việc trên hệ điều hành Android và đã thu hút được một khoản
tiền ấn tượng, 18 triệu đô, để tạo ra phần mềm “di động” mà nó từ
chối mô tả công khai.
2
Sanchez được thuê làm nhà tuyển dụng đầu
tiên và duy nhất. Anh đạt được mơ ước là tham gia trọn vẹn tất cả
các giai đoạn trong quá trình tuyển dụng. Chỉ một năm rưỡi sau khi
tốt nghiệp ngành Đông Á học, anh đã có thể xây dựng hệ thống
theo dõi người nộp đơn, thiết lập quy trình phỏng vấn, và chịu trách
nhiệm cho mọi thách thức trong hoạt động hằng ngày của một công
ty khởi nghiệp. Tuy nhiên, anh ngày càng bối rối bởi sự thiếu định
hướng rõ ràng của công ty. Dường như, đối với anh, không ai biết
công ty đang làm gì. Bộ máy tuyển dụng công phu mà anh xây dựng
luôn sẵn sàng cho việc tuyển dụng với số lượng lớn, nhưng Nextbit
