thẳng thừng. “Đó là đặc trưng riêng của Amazon. Nếu bạn không thể
xuất sắc và đặt toàn bộ tâm trí sức lực vào công ty, có thể đây không
phải nơi dành cho bạn.”
Trong nhóm kế toán của Amazon, những nhân viên kế toán tài
chính đang làm việc ngày đêm, và trở nên lo lắng. Họ cố gắng đưa
ra giải thích hợp lý và dự đoán tương lai, nhưng đều không cho họ
thấy được điều gì ngoài sự thua lỗ lớn. Họ không thoải mái với kế
hoạch mở bảy trung tâm phân phối tốn kém và thậm chí đầu tư
quá nhiều vào trung tâm phân phối đầu tiên. Bezos kiên quyết
rằng công ty cần phải làm chủ bất cứ thứ gì để mang lại cho khách
hàng những trải nghiệm thiêng liêng. Ông từ chối bất kỳ kế hoạch
nào nhằm sinh lợi nhuận. “Nếu bạn định lập kế hoạch trước 20
phút trong môi trường kinh doanh này, bạn đang lãng phí thời gian,”
ông nói trong những cuộc họp.
Trong hai năm, phố Wall đã lượng thứ cho việc chi tiêu quá độ
của Amazon. Trong buổi họp trực tuyến sau khi công bố báo cáo lợi
nhuận hàng quý, những nhà phân tích thường quá lạc quan và vui
mừng đến nỗi ban lãnh đạo Amazon phải tự ngăn mình khỏi reo hò
lớn. Ở phía trên của bản chính báo cáo lợi nhuận, họ viết dòng chữ to
Khiêm tốn, khiêm tốn, khiêm tốn. Vài lần, họ thêm dòng chữ
Hãy nhớ, Meg đang lắng nghe, câu nói liên tưởng đến CEO của
eBay và nhắc nhở phải thận trọng với thông tin của công ty.
Mùa xuân năm 1999, trạng thái phấn khích của phố Wall dường
như đi xuống. Tạp chí tài chính hàng tuần Barron’s xuất bản bài
báo chuyên đề “Amazon.bomb”. Bài viết đưa ra thông điệp rõ ràng:
“Các nhà đầu tư đang dần nhận ra cổ phiếu của nhà sách này có
vấn đề.” Ngoài ra, bài viết còn đi xa hơn khi đưa ra gợi ý rằng
Walmart và Barners & Noble sẽ đánh bại công ty non trẻ mới nổi này.
Tuy nhiên, bài viết góp phần tạm thời giảm bớt sự thăng hoa quá
mức của thị trường. Tháng sau, Amazon công bố báo cáo lợi nhuận
