Bezos bắt đầu nghĩ về cách thức khiến nhân viên công ty
thấm nhuần những giá trị này, không chỉ dừng lại ở việc treo danh
sách giá trị cốt lõi trên tường văn phòng và các trung tâm phân
phối. Để củng cố quan điểm yêu cầu tuyển dụng cao, ông lấy cảm
hứng hành động từ công ty hàng xóm Microsoft. Một phần trong
quy trình tuyển dụng nổi tiếng của Microsoft là chỉ định nhân viên
chuyên trách của công ty trở thành người phỏng vấn cao cấp, đảm
nhiệm trọng trách trao đổi trực tiếp với những ứng viên trong vòng
cuối cùng và đưa ra quyết định tuyển dụng. Phân công những quản
lý kinh nghiệm vào vai trò này giúp Microsoft đảm bảo duy trì tiêu
chuẩn tuyển dụng trước sau như một. Bezos nghe đến chương trình
tuyển dụng của Microsoft từ Joel Spiegel và David Risher, sau đó tạo
ra phiên bản dành riêng cho Amazon mà ông gọi là chương trình
tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.
Chương trình tuyển dụng nhân sự chất lượng cao tại Amazon –
vẫn duy trì cho đến bây giờ – chỉ định những nhân viên chứng tỏ
trực giác bản thân có khả năng tuyển dụng nhân viên tài năng. Dalzell
và Bezos tự mình chọn những người đứng đầu chương trình. Jeff
Holden, một trong số cựu nhân viên của Shaw nằm trong danh
sách. Ít nhất, một “chương trình tuyển dụng nhân sự chất lượng
cao” sẽ tham gia vào tất cả các bước trong quy trình tuyển dụng và có
quyền loại ứng viên không đạt tiêu chuẩn tuyển dụng chung của công
ty. Thậm chí, giám đốc nhân sự không thể gạt bỏ quyết định phủ
quyết của chương trình này. “Nhiều công ty khi phát triển đến quy
mô nào đó bắt đầu thỏa hiệp tiêu chuẩn của mình để đáp ứng nhu
cầu số lượng nhân lực,” Dalzell nói. “Chúng tôi muốn chắc chắn
rằng điều này không xảy ra tại Amazon.”
Nhằm củng cố quan điểm của Walton về hành động có thành
kiến, Bezos lập ra phần thưởng “Just Do It” – sự công nhận dành
cho nhân viên có sáng kiến, thực hiện một việc đáng chú ý nào đó
