Mua hàng hóa từ những nhà phân phối trung gian mập mờ giúp
Payne và nhóm điện tử non trẻ tiến thêm một bước trong việc dự trữ
hàng hóa cho Amazon. Tuy nhiên, Bezos không ấn tượng với những
sản phẩm được chọn bán. Amazon sẽ mất nhiều năm để tạo ra
doanh thu đủ lớn và gây chú ý cho những thương hiệu châu Á. Giờ
đây, phân nhóm điện tử vẫn cung cấp chủng loại, mẫu mã hàng hóa
nghèo nàn. Bezos yêu cầu nhìn thấy 100 triệu đô la doanh thu từ
nhóm hàng điện tử vào mùa nghỉ lễ năm 1999; Payne và cộng sự đạt
được khoảng 2/3 con số yêu cầu.
Amazon chính thức thông báo lấn sân sang phân nhóm trò chơi
và đồ điện tử vào mùa hè năm đó. Tháng Chín, công ty tổ chức họp
báo tại khách sạn Sheraton, ở trung tâm thành phố Manhattan để
quảng bá cho những phân nhóm sản phẩm mới. Nhân viên nào đó
trong công ty đưa ra ý tưởng xếp thêm các chồng sản phẩm, đại
diện cho tất cả phân nhóm mới trên bàn trong phòng họp báo tại
khách sạn Sheraton với mục đích củng cố vững chắc thêm thông tin
lấn sân sang sản phẩm mới. Bezos thích ý tưởng này và cho thực
hiện. Tuy nhiên, khi bước vào phòng họp báo đêm trước khi sự kiện
diễn ra, ông đã nổi cơn tam bành. Ông cho rằng những chồng sản
phẩm không đủ lớn để gây ấn tượng. “Anh muốn chuyển công việc
kinh doanh này cho đối thủ của chúng ta à?” ông hét vào di động khi
gọi điện cho nhân viên dưới quyền. “Thật là thảm hại!”
Harrison Miller, Chris Payne và đồng sự đã tản ra khắp các cửa
hàng ở Manhattan trong đêm. Họ mua sắm tràn lan những sản
phẩm ngẫu nhiên và nhồi nhét vào trong taxi. Miller tiêu 1.000 đô la
chỉ riêng cho đồ chơi hiệu Toys “R” Us tại cửa hàng nằm ở ngã tư
Herald Square. Payne nâng hạn mức chi tối đa trong thẻ tín dụng cá
nhân và phải gọi cho vợ ở Seattle, yêu cầu cô không sử dụng thẻ
trong vài ngày. Những chồng sản phẩm cuối cùng đã đủ lớn để
khiến Bezos hài lòng, nhưng câu chuyện mới chỉ đang trong giai
