hàng quý, với con số doanh thu tăng mạnh và lỗ lớn. Lần này, phản
ứ
ng của các bên trầm lắng hơn và cổ phiếu Amazon thật ra đã
giảm đôi chút. Như điềm báo trước, Amazon không hề nhận được
những lời chúc mừng lấy lòng của những nhà phân tích trong cuộc
họp trực tuyến như thường lệ.
Kelyn Brannon, kế toán trưởng của Amazon vào thời điểm đó,
nói rằng cô ấy và Joy Covey kéo Bezos khỏi cuộc họp để chỉ cho ông
ấy bảng phân tích tài chính về kết quả hoạt động kinh doanh theo
mẫu số chung; theo đó mỗi thông số trên bảng cân đối được thể
hiện theo phần trăm của doanh số. Kết quả chỉ ra rằng ở tình
trạng hiện thời, Amazon sẽ không sinh lãi trong nhiều thập kỷ.
“Khoảnh khắc đó thật dễ chịu,” Brannon nói. Và Bezos đã đồng ý
chuyển hướng trọng tâm kinh doanh từ mở rộng sang sinh lợi nhuận.
Tuy nhiên, việc chi tiêu quá mạnh tay và con số lỗ càng ngày càng
tăng đã gây nên nỗi sợ hãi trong ban quản trị của Amazon – nỗi sợ
rằng Bezos, vị CEO vẫn còn trẻ và ở tuổi 35, hay thay đổi quan điểm,
cần người giúp đỡ. Sau khi nghe những lời càu nhàu dai dẳng từ đội
ngũ quản lý về việc Bezos không lắng nghe ý kiến của nhân viên
dưới quyền, hội đồng quản trị Amazon đưa ra một trong ba quyết
định rủi ro nhất của lịch sử công ty trong thập kỷ đầu tiên hoạt
động. Hội đồng quản trị yêu cầu Bezos tìm kiếm giám đốc điều
hành.
Sau khi dành thời gian suy nghĩ thấu đáo, Bezos hoan nghênh ý
tưởng. Ông tin rằng công ty nên có nhiều giám đốc có kinh
nghiệm nhất có thể, và ông bắt đầu dành thời gian cho những
niềm đam mê cá nhân khác. Amazon phỏng vấn một số nhà quản
lý cao cấp, bao gồm nhà quản lý kỳ cựu của phố Wall, Jamie
Dimon, người vừa bị chủ tịch Sandy Weill sa thải khỏi Citibank. Tuy
nhiên, họ đã chọn Joe Galli Jr., một người bán hàng tham vọng và có
vẻ hơi khoa trương từ công ty Black và Decker. Công ty đã phát triển
