thành công ty công nghệ. Điều này khiến chiến lược của Amazon
gặp trở ngại rất lớn. Công cụ tìm kiếm chung trên web tại A9.com
thất bại và bị hủy bỏ một năm sau khi Manber rời đi. Block View nép
vế hoàn toàn trước Street View của Google. Tìm kiếm bên trong
cuốn sách thú vị nhưng khó có thể thay đổi cuộc chơi và những kỹ sư
tốt nhất thế giới đang trốn chạy khỏi văn hóa ngột ngạt của
Amazon, chạy tới Google và những công ty Internet hấp dẫn khác tại
thung lũng Silicon. Nếu Bezos định chứng tỏ với thế giới rằng
Amazon là công ty công nghệ thực sự như những gì đã khẳng định,
ông cần một bước đột phá.
***
Đầu năm 2002, nhà truyền bá về web và xuất bản sách trên máy
tính, Tim O’Reilly, đã bay tới Seattle để đả thông suy nghĩ của Jeff
Bezos. O’Reilly, sau này tiếp tục giúp xây dựng nền tảng Web 2.0 và
khởi xướng ngày hội cho những người đam mê phần cứng mang tên
Maker Faire, cho rằng Amazon đang hoạt động giống như một
trang web tách biệt. Ông muốn Amazon công bố dữ liệu bán hàng
và cho phép ông cùng những nhà xuất bản khác có thể theo dõi xu
hướng tiêu thụ để giúp họ quyết định sẽ xuất bản gì tiếp theo.
Bezos không để tâm tới việc cung cấp những dịch vụ như vậy và đã
lập tức đáp trả rằng ông không thấy điều đó sẽ đem lại lợi ích gì
cho Amazon.
Nhiều năm trôi qua, O’Reilly và Bezos xây dựng mối quan hệ
bạn bè nhưng đôi khi đối đầu. Vào tháng Hai năm 2000, O’Reilly
phát động làn sóng phản đối trên mạng chống lại Amazon, khi công
ty từ chối cho phép những nhà bán lẻ khác trên Internet sử dụng hệ
thống 1-Click. (Bezos giải quyết vấn đề đầy thông minh bằng
cách tham gia cùng O’Reilly chỉ trích hệ thống bản quyền và ủng hộ
ý tưởng của O’Reilly về thành lập công ty độc lập BountyQuest, cho
