“Điều thứ hai là ông không bị trói buộc bởi những suy nghĩ thông
thường. Điều làm tôi ngạc nhiên là ông chỉ bị ràng buộc bởi các định
luật vật lý. Ông ấy không thể thay đổi chúng. Ông ấy nhìn mọi thứ
chỉ là để thảo luận.”
Trong bối cảnh doanh số bán hàng ngày càng tăng và tiếp tục mở
rộng các mặt hàng, Amazon mua lại được rất ít. Nhiều bài học từ
thời kỳ mua lại ban đầu vào cuối những năm 1990 vẫn được cảm
nhận là hiện diện trong công ty. Amazon đã hấp tấp bỏ ra hàng
trăm triệu để mua lại những công ty khởi nghiệp chưa qua nhiều thử
thách, không thể sắp đặt một cách có hệ thống và hầu hết các
chuyên gia đều rời đi. Với việc cắt giảm chi tiêu, Amazon đã trở nên
tính toán chi li hơn trong việc sáp nhập và mua lại.
Jeff Blackburn, giám đốc phát triển kinh doanh của Amazon cho
biết, những tổn thương của Amazon từ những năm 1990 đã giúp tạo
ra một “văn hóa xây dựng” trong công ty. Mỗi công ty lớn phải đối
mặt với những quyết định về việc liệu nó nên xây dựng hay thêm
những tính năng mới. Blackburn nói: “Jeff rất thích việc xây dựng”.
Bezos đã tiếp thu những bài học từ cuốn kinh thánh về kinh
doanh Good to Great (Từ tốt đến vĩ đại), mà tác giả của cuốn sách,
Jim Collins, đã tư vấn cho các công ty giành được các công ty khác
khi họ đã làm chủ hoàn toàn tư cách đạo đức của mình, và sau đó “là
một người làm tăng tốc độ của lực bánh đà, không phải người sáng
tạo ra nó.”
Vì vậy, cuối cùng Amazon đã làm chủ được bánh đà của mình, và
đó là thời gian để phô trương ầm ĩ. Đối với Bezos và Amazon, sự lôi
cuốn không thể cưỡng lại được là Zappos.com, nhà bán lẻ quần áo
và trang phục trực tuyến được thành lập vào năm 1999, do một
doanh nhân có giọng nói nhẹ nhàng nhưng kiên trì khác thường tên
là Nick Swinmurn. Bằng tất cả các biện pháp, ý tưởng không chắc
