Amazon đã sửa chữa những vấn đề liên quan đến sản xuất mang
tính chất thường xuyên, nhưng công ty vẫn chưa nắm vững nghệ
thuật cho ra mắt sản phẩm. Trong buổi diễn tập đầy căng thẳng
đêm trước sự kiện, Bezos đã phân chia những nhân viên truyền
thông của mình với sự tính toán sai lầm, trong đó có một thực tế là
màn hình lớn phía sau bục diễn giả đã che khuất các slide của ông.
Ông nói và thở dài một cách nặng nề: “Tôi không biết liệu các bạn
không có những tiêu chuẩn cao hay các bạn không biết những gì
mình đang làm.”
Nếu Kindle gốc làm thay đổi Amazon và tái định vị nó cho một
tương lai kỹ thuật số thì Kindle 2 có thể được coi là thiết bị cách
mạng hóa ngành kinh doanh xuất bản và thay đổi cách mọi người
trên thế giới đọc sách. Với sự công nhận thương hiệu ngay lập tức và
sản phẩm luôn sẵn có, Kindle mới được nhiều khách hàng ưa chuộng
và cuối cùng đã thỏa mãn được tầm nhìn của Bezos về một thiết
bị đọc điện tử chủ đạo với mức giá phải chăng. Với việc Nook và iPad
chưa được đưa ra thị trường, Amazon có 90% khả năng chỉ huy thị
trường đọc kỹ thuật số tại Mỹ.
Đối với các nhà xuất bản sách lớn, sự độc quyền thời kỳ đầu
của Amazon trong mảng sách điện tử khá đáng sợ. Các nhà cung cấp
đã học được trong suốt thập kỷ qua, cho dù không có hạng mục,
Amazon vẫn nắm giữ sức mạnh thị trường của mình, không hời hợt
cũng không trang nhã, sử dụng một chút đòn bẩy để nâng cao lợi
nhuận của riêng mình và cùng tiết kiệm cho khách hàng. Nếu công
ty không nhận được những gì nó muốn, phản ứng có thể khá nghiêm
trọng. Khi Kindle 2 đã sẵn sàng, ở Anh Amazon đã không còn bán
một số cuốn sách nổi tiếng nhất của gã khổng lồ xuất bản nước
Pháp, Hachette Livre – một phần của cuộc tranh chấp kéo dài và
gay gắt trong mối quan hệ giữa Amazon và Hachette. Khách hàng
