hợp đồng mới được ký kết, Jeff Bezos đã quay trở lại Minneapolis
để gặp hai giám đốc của Target là Robert Ulrich và Gerald Storch,
thực hiện một bài thuyết trình dành cho bất cứ nhân viên của
Target nào muốn tham gia. Dale Nitschke, giám đốc điều hành
trang Target.com vào thời điểm đó nhớ lại rằng để lấp đầy khán
phòng, ông đã phải đích thân yêu cầu nhân viên tới tham dự. Ông đã
nói với các đồng nghiệp: “Những anh chàng này sẽ trở thành đối
thủ cạnh tranh tầm cỡ thế giới, các bạn phải theo sát họ”.
Target biết rằng họ phải làm chủ được trang web của chính
mình và đưa công ty thoát ra khỏi sự phụ thuộc nguy hiểm vào đối
thủ cạnh tranh. Năm 2009, Target tuyên bố sẽ rời khỏi Amazon, và
cuối cùng kết thúc mối quan hệ khi hợp đồng hết hạn hai năm
sau đó. Đó là một cuộc chia tay khá nặng nề. Trang web mới của nhà
bán lẻ, được xây dựng và quản lý với sự giúp đỡ của IBM và Oracle, đã
suy giảm khoảng 6 lần trong suốt kỳ nghỉ năm 2011 và giám đốc
bộ phận trực tuyến đã từ chức.
Mặc dù nhiều năm bị Amazon đánh bại trong lĩnh vực thương
mại điện tử, nhưng Walmart đã chống lại sự cám dỗ để thuê ngoài
trang web của mình một cách thông minh. Nhưng hoạt động Internet
của họ được xây dựng vào năm 1999 ở Brisbane, phía bắc Thung
lũng Silicon, đã tạo ra được bước tiến nhỏ, tác động tới vị trí dẫn
đầu của Amazon. Sau cuộc khủng hoảng kinh tế, Walmart bắt
đầu nhìn nhận Internet là nhân tố mang tính cấp thiết mới.
Vào tháng Chín năm 2009, tôi viết một câu chuyện dài cho tờ
New York Times với tiêu đề: “Liệu Amazon có thể là Walmart trên
trang web?” Dòng tiêu đề đó rõ ràng đã gợi lại nỗi buồn ở
Bentonville. Một vài tuần sau khi bài báo xuất hiện, Raul Vazquez,
sau đó là giám đốc điều hành chính của Walmart.com đã nói với tờ
Wall Street Journal: “Nếu có điều gì đó trở thành ‘Walmart trên
trang web’ thì đó sẽ là trang web Walmart.com. Mục tiêu của chúng
