Amazon ký thỏa thuận với các nhà cung cấp nội dung như CBS, NBC
Universal, Viacom và kênh truyền hình trả phí Epix.
Với Jeff Bezos, có lẽ điều duy nhất không thể thay đổi được so với
việc cung cấp cho khách hàng những lựa chọn đó là bán cho họ sản
phẩm và dịch vụ ở mức giá thấp nhất có thể. Nhưng trong thế giới
khó kiểm soát của ngành xuất bản sách, có lẽ vào đầu năm 2011,
Amazon đã mất khả năng thiết lập mức giá thấp. Vào tháng Ba,
Random House, nhà xuất bản sách lớn nhất ở Mỹ, đã làm theo các
nhà xuất bản lớn khác và thông qua mô hình định giá đại lý, cho
phép họ thiết lập mức giá cho sách điện tử và nộp một khoản hoa
hồng 30% cho các nhà bán lẻ. Những giám đốc của Amazon đã
mất thời gian đáng kể để thỏa thuận với đối tác Random House
gắn bó với mô hình bán buôn nhưng không thể. Bezos đã không còn
kiểm soát một phần quan trọng những kinh nghiệm khách hàng
đối với một số nhà sách lớn nhất trên thế giới.
Không có lợi thế về giá cả rõ rệt và cạnh tranh gia tăng từ Nook
của Barnes & Noble, iBookstore của Apple và Kobo, thị trường sách
điện tử của Amazon đã giảm từ 90% năm 2010 xuống 60% năm
2012. “Lần đầu tiên, một sân chơi bình đẳng đang gây áp lực tới
Amazon”, James Gray – cựu giám đốc chiến lược của Ingram
Content Group – nói. Các giám đốc của Amazon “về cơ bản rất tức
giận”.
Amazon cảm thấy các nhà xuất bản lớn bị hạn chế về khả
năng thử nghiệm với các định dạng kỹ thuật số mới. Ví dụ, Kindle 2
được giới thiệu với chức năng có thể đọc sách rõ ràng với giọng đọc
của nam hoặc nữ người máy. Roy Blount Jr., chủ tịch của Authors
Guild, đã dẫn đầu cuộc phản đối chống lại điều này. Ông đã viết
một bài xã luận trên New York Times, lập luận rằng tác giả không
được trả tiền cho tác quyền âm thanh. Amazon đã lùi lại và cho
