phép các nhà xuất bản và tác giả có thể kích hoạt tính năng cho các
chức danh cụ thể; còn những điều khác thì từ chối.
Những giám đốc của Amazon đã cáo buộc rằng, các nhà xuất bản
sách đã tiêu thụ không hợp lý so với khả năng nhượng lại của chính
họ, và lưu ý rằng việc chống lại những thay đổi, ví dụ như sách bìa
mềm và siêu thị hạ giá, là một dấu hiệu của ngành này. Và khi đến
với câu hỏi về chủ đề này, các giám đốc của Amazon đã thể hiện sự
lúng túng bị động, nhấn mạnh rằng phương tiện truyền thông đã
quan trọng hóa vấn đề và quan tâm quá mức – đôi khi lại giải thích
rằng đó là mối quan tâm phức tạp và kinh niên của nhà xuất bản.
Donald Katz, nhà sáng lập, giám đốc điều hành công ty con
Audible của Amazon phát biểu: “Những người bán nước đá thực sự là
một phần quan trọng của văn hóa Mỹ trong nhiều năm và mục tiêu
của họ là giữ cho thức ăn của bạn tránh bị hư hỏng. Nhưng khi tủ lạnh
xuất hiện, vấn đề không phải là những người bán nước đá nghĩ gì,
cũng không phải là có ai đó dành nhiều thời gian để viết về nó.”
Các nhà xuất bản chỉ cần nghe Jeff Bezos nói, nỗi sợ của họ lại
bùng lên. Nhà sáng lập của Amazon nhiều lần ám chỉ rằng, ông
dành rất ít sự kính trọng cho “người gác cổng” già của truyền thông
đại chúng, mà mô hình kinh doanh đã được tôi luyện trong suốt thời
kỳ mô hình hóa và chức năng của nó là xem xét nội dung, sau đó
quyết định về mặt chủ quan những gì công chúng tiếp nhận. Đây
là thời đại mới của sự sáng tạo, bất cứ ai cũng có thể tạo ra một cái gì
đó, tìm kiếm khách hàng và cho phép thị trường xác định phần
thưởng kinh tế thích hợp. “Thậm chí cũng có nghĩa là người gác cổng
đổi mới chậm”, Bezos viết trong một bức thư gửi cho các cổ đông vào
năm 2011. “Khi nền tảng là tự phục vụ, thậm chí có thể thử các ý
tưởng không chắc sẽ xảy ra, bởi vì không có chuyên gia gác cổng sẵn
sàng nói ‘điều đó sẽ không bao giờ thực hiện được!’ Và tôi đoán
